CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Sakina Circle & Accompagnements
Préambule – Intention & Éthique
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objectif de poser un cadre clair, sécurisant et respectueux entre la prestataire et la cliente.
Elles ont été rédigées dans un esprit de bienveillance, de responsabilité, de transparence et de rahma, afin de permettre à chaque femme de s’engager dans son cheminement avec conscience, sérénité et respect mutuel.
Le Sakina Circle est un espace d’accompagnement spirituel, émotionnel et personnel, fondé sur la douceur, la foi et le retour à l’essentiel. Les présentes CGV visent à protéger à la fois la cliente et la prestataire, dans le respect du cadre légal en vigueur.
Article 1 – Identification de la prestataire
La prestataire exerce une activité de coaching et d’accompagnement personnel et spirituel, à destination des femmes musulmanes souhaitant retrouver sérénité, clarté et alignement dans leur quotidien.
Les coordonnées complètes de la prestataire sont disponibles sur la page de vente et/ou la plateforme de paiement utilisée (Stan Store).
Article 2 – Objet
Les présentes CGV régissent les ventes :
de l’abonnement Sakina Circle,
des accompagnements premium individuels (coaching 1:1),
ainsi que de toute ressource digitale ou prestation associée.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 3 – Nature de l’accompagnement & limites de l’activité
Les prestations proposées relèvent du coaching et de l’accompagnement personnel et spirituel.
Elles ne constituent en aucun cas :
un suivi médical, psychologique ou psychiatrique,
une thérapie,
un avis religieux (fatwa), juridique ou financier.
La cliente demeure pleinement responsable de ses décisions, choix et actions.
Article 4 – Obligation de moyens
La prestataire est tenue à une obligation de moyens, et non de résultats.
Elle s’engage à mobiliser ses compétences, son expérience et son éthique professionnelle afin d’accompagner la cliente avec sérieux, bienveillance et respect de son rythme.
Les résultats dépendent notamment de l’engagement personnel de la cliente, de son contexte et de son cheminement intérieur.
Article 5 – Conditions d’accès
L’accès aux services est strictement personnel.
Toute attitude contraire aux valeurs du Sakina Circle (manque de respect, médisance, propos malveillants, atteinte à la confidentialité) pourra entraîner une exclusion sans remboursement, afin de préserver l’équilibre et la sécurité du cercle.
Article 6 - Tarifs – Modalités de paiement
Les prix sont exprimés en euros (€).
Le paiement s’effectue via Stan Store, selon les modalités proposées :
paiement comptant
paiement échelonné
abonnement mensuel
Les factures sont émises automatiquement par la plateforme ou sur demande.
Article 7 – Facturation
Le paiement s’effectue via la plateforme Stan Store ou tout autre moyen sécurisé proposé.
Les paiements peuvent être éffectués :
Article 8 – Retards de paiement
Tout retard de paiement pourra entraîner la suspension temporaire de l’accès aux services, jusqu’à régularisation.
La prestataire se réserve le droit de résilier l’accès en cas de non-paiement persistant.
Article 9 – Livraison des services
Les services sont livrés sous forme :
d’accès à une plateforme en ligne,
de sessions de coaching en visioconférence,
de contenus digitaux (masterclass, ressources, podcasts).
L’accès est considéré comme effectif dès la mise à disposition des contenus ou la tenue du premier rendez-vous.
Article 10 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
aux contenus numériques accessibles immédiatement
aux abonnements activés immédiatement
aux prestations de coaching commencées avec l’accord exprès de la cliente
En validant la commande, la cliente renonce expressément à son droit de rétractation.
Article 11 – Abonnement & résiliation
L’abonnement au Sakina Circle est sans engagement.
La cliente peut résilier à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.
Aucun remboursement partiel ne sera effectué pour un mois entamé.
Article 12 – Annulations & reports (coaching individuel)
Toute séance annulée ou reportée doit être signalée au minimum 48h à l’avance.
À défaut, la séance sera considérée comme due, sauf cas exceptionnel apprécié avec discernement.
Les retards de plus de 15 minutes pourront entraîner l’annulation de la séance sans report.
Article 13 – Responsabilité
Cette limitation de responsabilité n’exclut en aucun cas l’engagement de la prestataire à offrir un cadre sincère, éthique et respectueux.
La prestataire s’engage à exercer son activité avec sérieux, éthique, bienveillance et respect du rythme de chaque cliente, dans le cadre d’une obligation de moyens.
Les accompagnements proposés ont pour vocation de soutenir un cheminement personnel, émotionnel et spirituel. Ils ne constituent ni une promesse de transformation immédiate ni une garantie de résultat, chaque évolution dépendant de nombreux facteurs propres à la cliente, notamment son engagement, son contexte personnel et son cheminement intérieur.
La prestataire ne pourra être tenue responsable des décisions, choix ou actions entreprises par la cliente à la suite des accompagnements, ceux-ci relevant de sa seule responsabilité et de son libre arbitre.
Cette limitation de responsabilité n’exclut en aucun cas l’engagement de la prestataire à offrir un cadre sécurisant, respectueux et sincère, ni son intention d’accompagner avec justesse et humanité.
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement dans le cadre de la relation contractuelle.
Elles ne sont ni cédées ni revendues.
Conformément au RGPD, la cliente peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.
Article 15 – Témoignages & retours clients
Les témoignages partagés sont utilisés avec consentement.
Ils reflètent une expérience personnelle et ne constituent pas une garantie de résultat.
Article 16 – Modification des CGV
La prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de l’achat.
Article 17 – Clause de discernement
Bien que les présentes CGV posent un cadre contractuel clair, certaines situations particulières pourront être examinées avec discernement et humanité, sans que cela ne constitue une obligation ni un droit acquis.
Article 18 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
