ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
NCC Berlin – Nadra Claussen Consulting
Stand: November 2026
1. Anbieterin und Geltungsbereich
Anbieterin:
Nadra Claussen
NCC Berlin – Nadra Claussen Consulting
Kufsteiner Str. 82
10825 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@ncc-berlin.com
Website: https://ncc-berlin.com
Online-Store: https://stan.store/nadra
Nadra Claussen ist Kleinunternehmerin im Sinne des § 19 UStG. Umsatzsteuer wird daher nicht ausgewiesen.
Diese AGB gelten für sämtliche Angebote und Verträge, die über den Online-Store, die Website oder sonstige von der Anbieterin genutzte Buchungs- und Vertriebswege abgeschlossen werden.
Sie gelten insbesondere für:
Digitale Produkte, Workbooks, E-Books und Downloads
Produktpakete und Bundles
Founder Dinner und Networking-Veranstaltungen
Brunches und Business-Events
THE LEADERSHIP SALON
Leadership- und Business-Retreats
Workshops, Seminare und Vorträge
Beratungs-, Coaching- und Strategieangebote
Communitys und Mitgliedschaften
Für einzelne Angebote können ergänzende besondere Teilnahme- oder Buchungsbedingungen gelten. Diese werden im jeweiligen Angebot zugänglich gemacht. Bei Widersprüchen haben die besonderen Bedingungen für das jeweilige Angebot Vorrang.
Vertragspartnerin sämtlicher über Stan.store abgeschlossener Verträge ist Nadra Claussen. Stan.store stellt die technische Plattform zur Verfügung.
2. Wartelisten und unverbindliche Voranmeldungen
Die Eintragung in eine Warteliste oder Interessentenliste ist grundsätzlich unverbindlich.
Sie stellt weder eine verbindliche Buchung noch eine Bestellung, Teilnahmezusage oder Reservierung eines Veranstaltungsplatzes dar. Es entsteht keine Zahlungspflicht.
Die Warteliste dient dazu, Interessentinnen und Interessenten über den weiteren Planungsstand, mögliche Termine, Veranstaltungsorte, Preise, Programminhalte und den offiziellen Buchungsstart zu informieren.
Aus der Eintragung ergibt sich kein Anspruch auf:
Einen bestimmten Veranstaltungstermin
Einen bestimmten Preis oder Sonderkonditionen
Eine Einladung oder einen Teilnahmeplatz
Die Durchführung einer Veranstaltung
Eine verbindliche Buchung kommt ausschließlich durch einen gesonderten Buchungsvorgang und die entsprechende Buchungsbestätigung zustande.
Die Eintragung kann jederzeit formlos per E-Mail an info@ncc-berlin.com widerrufen werden.
Eine darüber hinausgehende werbliche Kontaktaufnahme, insbesondere die Aufnahme in einen Newsletter, erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung.
3. Vertragsschluss und Buchung
Die Darstellung von Produkten und Veranstaltungen stellt grundsätzlich kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung oder Buchung.
Mit Abschluss des jeweiligen Bestell- oder Buchungsvorgangs gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt durch die Annahme dieses Angebots durch die Anbieterin zustande. Diese erfolgt grundsätzlich durch eine Buchungs- oder Bestellbestätigung per E-Mail oder durch den Beginn der vertragsgemäßen Bereitstellung, soweit gesetzlich zulässig.
Vor Abschluss der Bestellung besteht die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen.
Vertragssprache ist Deutsch.
Die Bestellbestätigung und die maßgeblichen Vertragsinformationen werden elektronisch übermittelt.
4. Preise und Kleinunternehmerregelung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung angegebenen Preise.
Alle Preise verstehen sich in Euro. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Zusätzliche Leistungen, die nicht ausdrücklich Bestandteil des jeweiligen Angebots sind, werden gesondert berechnet oder müssen von den Teilnehmerinnen und Teilnehmern selbst getragen werden.
Hierzu können insbesondere gehören:
Anreise und Parkgebühren
Übernachtungen
Nicht im Ticket enthaltene Speisen und Getränke
Zusätzliche gastronomische Leistungen
Individuelle Zusatzangebote
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestell- oder Buchungsvorgang angebotenen Zahlungsmethoden.
Hierzu können insbesondere Stripe, Kredit- und Debitkarten, PayPal sowie weitere von Stan.store angebotene Zahlungsarten gehören.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Es gelten ergänzend deren jeweilige Bedingungen.
Der Kaufpreis ist grundsätzlich mit Vertragsschluss fällig, sofern im jeweiligen Angebot keine abweichenden Zahlungsbedingungen angegeben sind.
Bei vereinbarter Ratenzahlung gelten die im Angebot ausdrücklich genannten Zahlungstermine und Beträge.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Die Bereitstellung digitaler Produkte beziehungsweise die Teilnahme an kostenpflichtigen Veranstaltungen kann bis zum Eingang der geschuldeten Zahlung zurückgehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6. Digitale Produkte und Bereitstellung
Digitale Produkte umfassen insbesondere:
Workbooks
E-Books und PDF-Dokumente
Guides und Checklisten
Vorlagen und Arbeitsmaterialien
Digitale Produktpakete und Bundles
Audio- und Videoinhalte
Sonstige digitale Lern- und Informationsmaterialien
Die Bereitstellung erfolgt je nach Angebot per Download, Download-Link, E-Mail oder über einen digitalen Kundenbereich.
Die Bereitstellung erfolgt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlung, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
Die Kundin oder der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung bereitzustellen. Besondere technische Anforderungen werden gegebenenfalls in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln digitaler Produkte bleiben unberührt. Dies umfasst insbesondere die gesetzlichen Vorschriften der §§ 327 ff. BGB und gegebenenfalls erforderliche Aktualisierungen.
Bei technischen Problemen mit dem Zugriff oder Download kann die Anbieterin unter info@ncc-berlin.com kontaktiert werden.
7. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Sämtliche von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt.
Hierzu zählen insbesondere Texte, Konzepte, Workbooks, Präsentationen, Grafiken, Videos, Audioinhalte, Vorlagen, Marken und Logos.
Mit dem Erwerb eines digitalen Produkts wird ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch eingeräumt, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes vereinbart ist.
Nicht gestattet sind insbesondere:
Die Weitergabe oder der Weiterverkauf digitaler Produkte an Dritte
Die Vervielfältigung oder Veröffentlichung ohne Zustimmung
Die öffentliche Zugänglichmachung von Inhalten
Die Weitergabe persönlicher Download-Links oder Zugangsdaten
Die kommerzielle Nutzung ohne entsprechende Lizenz
Die Nutzung für eigene entgeltliche Beratungs-, Coaching- oder Schulungsangebote ohne Zustimmung
Die Nutzung zum Training automatisierter oder KI-gestützter Systeme, soweit dies nicht gesetzlich ausdrücklich erlaubt ist
Eine weitergehende Nutzung bedarf der vorherigen Zustimmung der Anbieterin.
Die Urheberrechte werden durch den Kauf eines Produkts nicht übertragen.
8. Veranstaltungen und Teilnahmebedingungen
Diese Regelungen gelten für sämtliche von der Anbieterin organisierten Veranstaltungen, insbesondere Founder Dinner, Brunches, Networking-Events, Workshops, Seminare, Leadership-Formate und Retreats.
Maßgeblich sind die Angaben in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung.
Die Buchung berechtigt zur Teilnahme an der konkret gebuchten Veranstaltung und dem angegebenen Termin.
Die konkrete Leistung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Dazu können beispielsweise gehören:
Persönliche Begegnungen und Networking
Fachliche Impulse und Vorträge
Moderierte Gesprächsformate
Workshops und Gruppenarbeiten
Speisen und Getränke
Weitere ausdrücklich beschriebene Programmpunkte
Die Teilnehmerzahl kann begrenzt sein. Die Platzvergabe erfolgt grundsätzlich nach erfolgreicher Buchung und Zahlung, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
Die Teilnahme ist grundsätzlich personenbezogen.
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer verpflichten sich zu einem respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander sowie gegenüber Gastgeberinnen, Referentinnen, Dienstleistern und dem Veranstaltungspersonal.
Bei schwerwiegenden Störungen, Belästigungen, diskriminierendem Verhalten oder einer Gefährdung anderer Personen kann die Anbieterin nach angemessener Prüfung einen Ausschluss von der weiteren Teilnahme aussprechen. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
9. Besondere Regelungen für Dinner, Brunches und Networking-Events
Die Teilnehmerzahl und die organisatorischen Abläufe werden auf Grundlage der verbindlichen Buchungen geplant.
Insbesondere gastronomische Leistungen, Speisen, Getränke, Räumlichkeiten und gegebenenfalls weitere externe Leistungen können entsprechend der gebuchten Teilnehmerzahl verbindlich reserviert oder bestellt werden.
Der konkrete Umfang der im Ticket enthaltenen Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung.
Nicht ausdrücklich im Ticket enthaltene Leistungen müssen von den Teilnehmerinnen und Teilnehmern selbst bezahlt werden.
10. THE LEADERSHIP SALON, Retreats und Workshops
Für THE LEADERSHIP SALON sowie sonstige Leadership- und Business-Retreats, Workshops und Seminare gelten ergänzend die jeweiligen Veranstaltungsbeschreibungen.
Diese enthalten insbesondere Angaben zu:
Bei Veranstaltungen mit mehreren Gastgeberinnen, Referentinnen oder Kooperationspartnern können einzelne Programmpunkte durch unterschiedliche Personen durchgeführt werden.
Die Anbieterin ist berechtigt, einzelne organisatorische Details oder Programmpunkte aus sachlich gerechtfertigten Gründen anzupassen, sofern der wesentliche Charakter und die vereinbarte Hauptleistung der Veranstaltung erhalten bleiben.
Unterkunft, Anreise, Parkplätze und zusätzliche Verpflegung sind nur dann im Ticketpreis enthalten, wenn dies ausdrücklich in der jeweiligen Angebotsbeschreibung angegeben ist.
11. Stornierung durch Teilnehmerinnen und Teilnehmer
Eine Stornierung oder persönliche Verhinderung führt nicht automatisch zu einem Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr.
Bei Veranstaltungen mit einem konkreten Termin kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ob diese Ausnahme greift, richtet sich nach der konkreten Art der Veranstaltung und ihrer Ausgestaltung.
Eine Erkrankung, berufliche Verpflichtung, Reiseverhinderung oder sonstige persönliche Verhinderung begründet grundsätzlich keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung, soweit keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche bestehen.
Eine freiwillige Umbuchung oder Rückerstattung kann im Einzelfall aus Kulanz angeboten werden.
12. Ersatzpersonen und Ticketübertragung
Ist eine gebuchte Teilnehmerin verhindert, kann sie nach vorheriger Abstimmung eine geeignete Ersatzperson benennen.
Die Anbieterin ist möglichst frühzeitig über die Übertragung zu informieren.
Die Teilnahme einer Ersatzperson kann aus sachlichem Grund abgelehnt werden, insbesondere wenn besondere Teilnahmevoraussetzungen bestehen oder organisatorische Gründe entgegenstehen.
Eine Weiterveräußerung zu einem höheren Preis oder eine gewerbliche Ticketweitergabe ist ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
Eine interne Zahlungsabwicklung zwischen der ursprünglich buchenden Person und der Ersatzperson erfolgt eigenverantwortlich und berührt das Vertragsverhältnis mit der Anbieterin nicht.
13. Umbuchungen
Ein Anspruch auf Umbuchung auf einen anderen Veranstaltungstermin besteht grundsätzlich nicht.
Die Anbieterin kann aus Kulanz eine Umbuchung ermöglichen, sofern ein geeigneter Platz bei einer zukünftigen Veranstaltung verfügbar ist und die organisatorische Umsetzung möglich bleibt.
Eine Umbuchung wird erst durch ausdrückliche Bestätigung der Anbieterin wirksam.
Eine freiwillige Umbuchung stellt keine Rückerstattung dar.
14. Absage oder Verlegung durch die Anbieterin
Die Anbieterin kann Veranstaltungen aus wichtigem Grund absagen, verschieben oder organisatorisch anpassen.
Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen bei:
Erkrankung oder Ausfall wesentlicher Mitwirkender
Unvorhersehbaren Problemen mit dem Veranstaltungsort
Sicherheitsbedenken
Behördlichen Anordnungen
Höherer Gewalt
Sonstigen Umständen, die eine Durchführung unmöglich oder unzumutbar machen
Bei einer Terminverschiebung wird den gebuchten Teilnehmerinnen und Teilnehmern nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.
Kann eine Veranstaltung endgültig nicht durchgeführt werden und entfällt die vereinbarte Leistung, werden bereits gezahlte Teilnahmeentgelte entsprechend den gesetzlichen Vorschriften erstattet.
Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
15. Änderungen des Veranstaltungsprogramms und Veranstaltungsortes
Die Anbieterin bemüht sich, das angekündigte Programm wie beschrieben umzusetzen.
Änderungen einzelner Programmpunkte, Referentinnen, Speisen, Getränke oder organisatorischer Abläufe bleiben aus sachlich gerechtfertigten Gründen vorbehalten, sofern der wesentliche Charakter der Veranstaltung erhalten bleibt.
Der Veranstaltungsort wird im jeweiligen Angebot angegeben.
Eine Änderung des Veranstaltungsortes ist aus sachlich gerechtfertigten organisatorischen Gründen möglich, sofern der Ersatzort hinsichtlich Lage, Qualität und Gesamtcharakter angemessen ist.
Über wesentliche Änderungen werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer nach Möglichkeit rechtzeitig informiert.
16. Gastronomische Leistungen, Allergien und Unverträglichkeiten
Soweit Speisen und Getränke Bestandteil des Tickets sind, ergibt sich deren Umfang aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
Allergien, Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsbedürfnisse sollen möglichst frühzeitig vor der Veranstaltung mitgeteilt werden.
Die Anbieterin bemüht sich, entsprechende Informationen an beteiligte gastronomische Dienstleister weiterzugeben.
Eine vollständige Vermeidung sämtlicher Allergene oder Kreuzkontaminationen kann nur garantiert werden, wenn dies ausdrücklich zugesagt wurde.
17. Foto-, Video- und Tonaufnahmen
Bei Veranstaltungen können Foto-, Video- und Tonaufnahmen entstehen.
Eine Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen Teilnehmerinnen oder Teilnehmer identifizierbar sind, erfolgt nur auf einer hierfür bestehenden gesetzlichen Grundlage, insbesondere auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung, soweit diese erforderlich ist.
Eine Einwilligung zur Veröffentlichung wird freiwillig und getrennt von der Teilnahmebuchung eingeholt.
Die Verweigerung einer freiwilligen Einwilligung darf nicht ohne sachlichen Grund zum Ausschluss von einer Veranstaltung führen.
18. Vertraulichkeit und Networking
Bei Networking-, Leadership- und Business-Veranstaltungen können persönliche, berufliche und geschäftliche Informationen ausgetauscht werden.
Alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden gebeten, vertrauliche Informationen anderer Gäste vertraulich zu behandeln und nicht ohne deren Zustimmung weiterzugeben.
Die Anbieterin kann nicht garantieren, dass sämtliche Teilnehmerinnen und Teilnehmer außerhalb der Veranstaltung vollständige Vertraulichkeit wahren.
Die Weitergabe personenbezogener Daten oder vertraulicher Informationen anderer Gäste ohne Zustimmung ist untersagt, soweit dadurch deren Rechte verletzt werden.
19. Beratungs-, Coaching- und Strategieangebote
Die Anbieterin bietet unter anderem strategische Beratung, Business-Impulse, Positionierungs- und Vertriebsberatung sowie Coaching- und Entwicklungsformate an.
Die konkreten Leistungen und der jeweilige Umfang ergeben sich aus der individuellen Angebotsbeschreibung oder Vereinbarung.
Die Anbieterin schuldet eine fachgerechte Leistung, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen, beruflichen oder persönlichen Erfolg.
Insbesondere werden keine bestimmten Umsätze, Gewinne, Reichweiten, Kundenzahlen oder sonstigen Geschäftsergebnisse garantiert.
Die Umsetzung von Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich durch die Kundin oder den Kunden.
Die angebotenen Leistungen ersetzen keine individuelle Rechts-, Steuer-, Finanz- oder medizinische Beratung durch entsprechend qualifizierte Fachpersonen.
20. Communitys und Mitgliedschaften
Für kostenpflichtige Mitgliedschaften und Community-Angebote gelten ergänzend die jeweiligen Angebotsbeschreibungen.
Diese enthalten insbesondere Angaben zu:
Mitgliedschaftsbeitrag
Zahlungsintervallen
Laufzeit
Mindestlaufzeit
Kündigungsfristen
Enthaltenen Leistungen
Bei wiederkehrenden Zahlungen werden die vereinbarten Beiträge in den angegebenen Intervallen fällig.
Kündigungen sind nach Maßgabe der jeweiligen Vertragsvereinbarung und der gesetzlichen Vorschriften möglich.
Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.
21. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Anbieterin nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.
Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.
22. Technische Verfügbarkeit und externe Plattformen
Der Online-Store wird über Stan.store bereitgestellt. Für die Zahlungsabwicklung und weitere technische Funktionen können externe Dienstleister eingesetzt werden.
Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit sämtlicher externer Plattformen kann nicht garantiert werden.
Vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten oder Ausfälle externer Dienste begründen nicht automatisch einen Anspruch auf Rückabwicklung eines Vertrags. Gesetzliche Ansprüche bei nicht oder mangelhaft erbrachten Leistungen bleiben unberührt.
23. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.
Einzelheiten zur Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten sowie zu den Rechten der betroffenen Personen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung:
https://ncc-berlin.com/ncc-datenschutz
Bei Wartelisteneintragungen werden die erforderlichen Daten zur Bearbeitung der Eintragung und zur damit verbundenen Kommunikation verarbeitet.
Eine werbliche Kontaktaufnahme, insbesondere ein Newsletterversand, erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist.
24. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Veranstaltungen mit festem Termin
Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist, kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Diese Ausnahme gilt nicht automatisch für sämtliche Workshops, Beratungen, Seminare oder Business-Veranstaltungen. Die konkrete rechtliche Einordnung richtet sich nach der jeweiligen Leistung.
Digitale Produkte
Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.
Das Widerrufsrecht kann gemäß § 356 Abs. 5 BGB vorzeitig erlöschen, wenn die Kundin oder der Kunde:
ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt,
bestätigt hat, dass sie oder er mit Beginn der Ausführung das Widerrufsrecht verliert,
eine entsprechende Vertragsbestätigung erhält.
Die hierfür erforderlichen Erklärungen werden im Bestellprozess gesondert eingeholt und dokumentiert.
Soweit ein Widerrufsrecht besteht, wird die entsprechende Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular gesondert bereitgestellt.
Gesetzliche Anforderungen an eine elektronische Widerrufsfunktion bleiben unberührt.
25. Verbraucherstreitbeilegung
Die Anbieterin ist nicht bereit und grundsätzlich nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
26. Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt und sonstige unvorhersehbare, von der Anbieterin nicht zu vertretende Umstände können die Durchführung einer Leistung vorübergehend oder dauerhaft unmöglich machen.
Hierzu gehören insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Epidemien, Pandemien, Krieg, Terror, Streiks oder vergleichbare Ereignisse.
Die Anbieterin wird die betroffenen Kundinnen und Kunden über wesentliche Auswirkungen informieren und sich um eine angemessene Lösung bemühen.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
27. Aufrechnung und Zurückbehaltung
Die Kundin oder der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen, soweit gesetzlich zulässig.
Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.
28. Kommunikation
Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich per E-Mail oder über die im jeweiligen Buchungsprozess angegebenen Kommunikationswege.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und regelmäßig den Posteingang einschließlich des Spam-Ordners zu überprüfen.
Rechtserhebliche Erklärungen können in Textform abgegeben werden, soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.
Widerrufe, Beschwerden und sonstige Anliegen können an info@ncc-berlin.com gerichtet werden.
29. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit eine solche Rechtswahl zulässig ist.
Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.
Gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern ist, soweit gesetzlich zulässig, Berlin ausschließlicher Gerichtsstand.
30. Änderungen dieser AGB
Die Anbieterin ist berechtigt, diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse anzupassen.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogenen Bedingungen.
Änderungen bereits bestehender Vertragsverhältnisse bedürfen einer entsprechenden vertraglichen Grundlage oder der Zustimmung der betroffenen Kundinnen und Kunden.
31. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Ergänzend gelten die jeweiligen Angebotsbeschreibungen, besonderen Teilnahmebedingungen und gesetzlichen Verbraucherinformationen.
Nadra Claussen
NCC Berlin – Nadra Claussen Consulting
Kufsteiner Str. 82
10825 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@ncc-berlin.com
Website: https://ncc-berlin.com
Stand: November 2026
