TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Te pedimos que leas con atención estos Términos y Condiciones antes de usar esta web o de contratar cualquiera de nuestros servicios. Al navegar por la web o realizar una compra, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, te pedimos que no utilices la web ni contrates nuestros servicios.
1. Quién está detrás de esta web
Esta web, así como los espacios relacionados gestionados por la misma titular (entre ellos renatalutti.com, la tienda online stan.store/RenataLutti y las comunidades de Rena-Ser en Skool), en conjunto "el Sitio", pertenecen a:
Titular: Renata Lutti, trabajadora autónoma, que opera bajo la marca Rena-Ser
NIF: 47733264F
Domicilio: C/ Diputación 365 1º 2ª 08009, Barcelona, España
Correo electrónico de contacto: renata@renatalutti.com
En adelante, "Rena-Ser", "nosotras" o "la titular".
2. Servicios que se ofrecen
A través del Sitio se ofrecen servicios de acompañamiento y formación en el ámbito del trabajo somático y la regulación del sistema nervioso, entre ellos:
Talleres, inmersiones y clases en directo por videoconferencia, con o sin grabación posterior.
Programas de acompañamiento grupal e individual (Rena-Ser Grupal y Rena-Ser 1:1).
Sesiones individuales sueltas y bonos de sesiones.
Contenidos digitales: grabaciones, cursos, guías, audios y otros recursos descargables o accesibles online.
Llamadas exploratorias gratuitas.
Las características, el precio, la fecha y la duración de cada servicio se indican en su página de venta antes de la compra.
3. Naturaleza de los servicios (aviso importante)
Los servicios de Rena-Ser son de acompañamiento, educación y autoconocimiento desde el trabajo corporal y somático. No constituyen un tratamiento médico, psicológico ni psiquiátrico, ni sustituyen el diagnóstico o el tratamiento de una profesional sanitaria. No se realizan diagnósticos ni se prescriben tratamientos o medicación.
Si tienes una condición de salud física o mental, estás en tratamiento o tienes dudas sobre si una práctica es adecuada para ti, consulta con tu profesional sanitaria antes de participar. Durante las prácticas, eres responsable de escuchar tu cuerpo y respetar tus propios límites.
Los resultados de cualquier proceso de autoconocimiento dependen de muchos factores personales, por lo que no podemos garantizar resultados concretos.
4. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio y de los servicios (textos, vídeos, grabaciones, audios, prácticas guiadas, materiales formativos, imágenes, diseño, logotipos y la marca Rena-Ser) pertenece a Renata Lutti o se usa con permiso de sus titulares, y está protegido por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Al comprar un servicio o acceder a un contenido, recibes una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usarlo únicamente con fines personales. No está permitido copiar, reproducir, descargar (salvo que el contenido esté pensado para ello), compartir, distribuir, revender, grabar las sesiones en directo, ni utilizar el contenido con fines comerciales o públicos sin autorización previa por escrito.
Tampoco está permitido compartir tus datos de acceso a cursos o comunidades con otras personas.
Si crees que algún contenido del Sitio vulnera tus derechos de propiedad intelectual, escríbenos a renata@renatalutti.com indicando tu nombre y datos de contacto, la obra afectada, dónde se encuentra el contenido (URL) y cualquier información que consideres relevante.
5. Exactitud de la información
Hacemos lo posible para que la información del Sitio sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores u omisiones puntuales, que corregiremos en cuanto los detectemos.
6. Precios y pago
Los precios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza en el momento de la compra a través de las pasarelas de pago disponibles en el Sitio (por ejemplo, Stripe). Al comprar, te comprometes a facilitar un método de pago válido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que se aplica a tu compra es siempre el vigente en el momento en que la realizas. Los cambios posteriores, promociones o descuentos no dan derecho a reembolso de la diferencia.
Si un servicio deja de estar disponible después de tu compra por causas atribuibles a Rena-Ser, te devolveremos el importe pagado.
7. Derecho de desistimiento y reembolsos
Como consumidora, en general tienes derecho a desistir de una compra online en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, escríbenos a renata@renatalutti.com indicando tu nombre y el servicio contratado. Te devolveremos el importe con el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días.
Este derecho no se aplica, o se pierde, en los siguientes casos previstos por la ley:
Contenidos digitales (grabaciones, cursos, audios, guías): cuando, con tu consentimiento expreso y tras reconocer que pierdes el derecho de desistimiento, se te haya dado acceso al contenido.
Servicios ya prestados por completo (por ejemplo, una sesión o un taller en directo que ya se ha celebrado), cuando la ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y tras reconocer que pierdes el derecho de desistimiento una vez completado el servicio.
Servicios iniciados dentro del plazo de 14 días a petición tuya: si desistes después de haber empezado, abonarás la parte proporcional a lo ya prestado.
Fuera de estos supuestos legales, y salvo que en la página de venta de un servicio concreto se indique otra cosa, no se realizan reembolsos por no asistir a una sesión en directo, por no utilizar el contenido o por cambiar de opinión una vez iniciado el servicio.
Si un taller o inmersión en directo se cancela o cambia de fecha por causas atribuibles a Rena-Ser, podrás elegir entre asistir en la nueva fecha o recibir el reembolso íntegro.
8. Sesiones individuales y llamadas
Si tu compra incluye sesiones o llamadas individuales, eres responsable de reservarlas dentro del plazo indicado en el servicio.
Si necesitas cancelar o cambiar una sesión, escribe a renata@renatalutti.com con el asunto "CANCELACIÓN DE SESIÓN – [fecha y hora de tu sesión]" con al menos 48 horas de antelación. En ese caso podrás reprogramarla sin coste. Las sesiones canceladas con menos de 48 horas de antelación, o a las que no te presentes sin avisar, se considerarán realizadas.
Si es Rena-Ser quien necesita cancelar una sesión, te avisaremos lo antes posible y te ofreceremos una nueva fecha.
9. Talleres y sesiones en directo
Las sesiones en directo se realizan por videoconferencia (Zoom u otra plataforma similar). Eres responsable de disponer de una conexión a internet y un dispositivo adecuados. Cuando el servicio incluya grabación, esta estará disponible durante el periodo indicado en la página de venta.
En las sesiones grupales se pide respeto y confidencialidad: lo que otras participantes compartan en el espacio no puede grabarse, difundirse ni comentarse fuera de él.
10. Comunicaciones
Al comprar un servicio o registrarte en el Sitio, aceptas recibir por correo electrónico las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio (confirmaciones, enlaces de acceso, recordatorios y similares).
Solo te enviaremos comunicaciones comerciales o newsletters si has dado tu consentimiento expreso, y podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada email.
11. Comentarios y sugerencias
Si nos envías comentarios, sugerencias o testimonios, nos autorizas a utilizarlos para mejorar nuestros servicios. Solo publicaremos tu testimonio si nos das tu permiso, y siempre con la forma de identificación que elijas (nombre completo, inicial o de forma anónima).
12. Protección de datos
Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018. Toda la información sobre cómo los tratamos y cómo ejercer tus derechos está en nuestra Política de Privacidad. No cederemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestarte el servicio (por ejemplo, a la plataforma de pago o de videoconferencia).
13. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información del Sitio, pero ningún sistema en internet es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
14. Responsabilidad
Rena-Ser no será responsable de:
Las decisiones que tomes a partir de la información o las prácticas compartidas, que realizas bajo tu propia responsabilidad y respetando tus límites, según lo indicado en el apartado 3.
Las interrupciones, fallos técnicos o problemas causados por servicios de terceros (proveedores de internet, Stripe, Zoom, Skool, Stan Store u otros). Esos problemas se rigen por las condiciones de cada proveedor.
Los daños derivados de un uso del Sitio o de los contenidos contrario a estos Términos.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la normativa de protección de consumidores te reconoce, ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
15. Uso adecuado y suspensión del acceso
Te comprometes a usar el Sitio, los contenidos y las comunidades de forma respetuosa y conforme a la ley. Rena-Ser podrá limitar o suspender tu acceso si incumples estos Términos, especialmente en caso de compartir contenidos sin autorización o de faltar al respeto a otras participantes.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que seas consumidora, en cuyo caso serán competentes los juzgados de tu domicilio, conforme a la normativa vigente.
Si alguna cláusula de estos Términos se declarase nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido.
17. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento publicando la nueva versión en esta página. Las compras se rigen siempre por la versión vigente en el momento de la compra.
