Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
MissMary Coaching – Marija Baier
1. Geltungsbereich & Leistungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung folgender Leistungen:
• Individuelle Coaching Sitzungen (1:1)
• Webinare, Seminare und Workshops
• VIP Coaching Tag
• Verkauf physischer und digitaler Bücher (PDF)
Durch die Annahme dieser Bedingungen bestätigt die Kundin, dass sie diese gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert hat.
2. Coaching-Prinzipien & Haftung
Alle Leistungen basieren ausschließlich auf Coaching Prinzipien. Die Anbieterin ist keine Psychologin, Psychotherapeutin oder Psychiaterin und ihre Leistungen stellen keinen Ersatz für professionelle psychologische, psychiatrische oder medizinische Hilfe dar.
Bei ernsthaften psychischen Problemen verpflichtet sich die Kundin, die Hilfe eines qualifizierten Fachmannes zu suchen.
3. Verantwortung & Ergebnisse
Die Kundin trägt die volle Verantwortung für die Umsetzung der Ratschläge, die während des Coachings oder der Seminare gegeben werden.
Ergebnisse hängen ausschließlich von der Hingabe, Umsetzung der Ratschläge und dem persönlichen Engagement der Kundin ab.
Coaching garantiert keine Ergebnisse, sondern dient als Unterstützung, Orientierung und Inspiration.
4. Ablauf & Dauer von Coachings
Eine individuelle Coaching Sitzung dauert jeweils 45 Minuten.
Sollte die Kundin während der Sitzung eine Verlängerung wünschen und ist dies zeitlich möglich, wird die zusätzliche Zeit direkt im Anschluss zum regulären Preis berechnet. Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Sitzung per PayPal oder Banküberweisung.
Alle 1:1 Coaching Sitzungen finden ausschließlich online über Google Meet statt.
Es liegt in der Verantwortung der Kundin, sicherzustellen, dass sie technisch in der Lage ist, an der Sitzung teilzunehmen.
Technische Probleme oder Missverständnisse auf Seiten der Kundin, insbesondere in Bezug auf die verwendete Plattform (Google Meet), berechtigen nicht zur Rückerstattung oder zu Ersatzterminen.
Die Aufzeichnung von 1:1 Coaching Sitzungen (Audio, Video, Screenshots etc.) ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt. Ein Verstoß kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
4a. Coaching-Pakete
Coaching Pakete beinhalten eine festgelegte Anzahl an 1:1 Coaching Sitzungen (je 45 Minuten), die innerhalb eines bestimmten Zeitraums genutzt werden müssen.
Die Termine werden nach dem Kauf individuell zwischen Anbieterin und Kundin vereinbart.
Die im Paket enthaltenen Sessions sind innerhalb von 6 Monaten ab Zahlungseingang zu nutzen. Nicht genutzte Termine verfallen nach Ablauf dieser Frist ersatzlos.
Coaching Pakete sind personengebunden und nicht auf Dritte übertragbar.
Eine Rückerstattung einzelner nicht genutzter Sessions ist ausgeschlossen.
5. Zahlung
Alle Leistungen sind im Voraus zu bezahlen. Eine Leistung gilt erst nach bestätigtem Zahlungseingang als reserviert.
Die Zahlung kann über PayPal, Apple Pay oder Kreditkartenzahlung erfolgen.
Coaching Pakete sind personengebunden und nicht auf Dritte übertragbar. Eine Übertragung einzelner Sitzungen an andere Personen ist nicht gestattet.
Alle Preise verstehen sich gemäß §19 UStG ohne Ausweis der Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung).
6. Stornierung & Terminänderung
Individuelle Coaching-Sitzungen können spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert oder geändert werden. Danach besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Für Seminare und Workshops ist eine Stornierung bis spätestens 48 Stunden vor Beginn möglich. Danach besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
7. Rückerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich bei:
• Seitens der Anbieterin abgesagten Leistungen ohne Möglichkeit eines Ersatztermins
• Wenn die bezahlte Leistung nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert wurde
In allen anderen Fällen besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, sofern keine zwingenden gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §19 bleibt unberührt.
8. Webinare, Workshops & Seminare
Webinare, Seminare und Workshops können, müssen aber nicht aufgezeichnet werden. Sollte eine Aufzeichnung stattfinden, werden die Kundinnen rechtzeitig im Voraus darüber informiert. Die Entscheidung über eine mögliche Aufzeichnung liegt ausschließlich bei der Anbieterin.
Eine Aufzeichnung der Inhalte durch die Kundin (Audio, Video, Screenshots usw.) ist nicht gestattet.
Der Einlass erfolgt pünktlich. Bei verspätetem Erscheinen kann die Kundin nicht mehr an der Veranstaltung teilnehmen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Die Teilnahme ist persönlich und nicht übertragbar. Eine Weitergabe von Zugängen an Dritte ist nicht gestattet.
Ein Anspruch auf Wiederholung oder nachträgliche Bereitstellung der Inhalte besteht nicht.
Teilnehmerinnen verpflichten sich zu respektvollem Verhalten. Bei wiederholtem störenden Verhalten kann der Zugang zur Veranstaltung ohne Rückerstattung entzogen werden.
9. VIP Coaching Tag
Der VIP Tag ist ein exklusives, ganztägiges Coaching-Erlebnis, das nur nach vorheriger Bewerbung und individueller Auswahl durch die Anbieterin gebucht werden kann. Die Anbieterin entscheidet nach eigenem Ermessen, ob eine Buchung zustande kommt.
Die Buchung erfolgt ausschließlich nach Prüfung eines Bewerbungsformulars. Erst nach persönlicher Zustimmung durch die Anbieterin erhält die Kundin Zugang zur Zahlung und Terminvergabe.
Der VIP Tag dauert von 10 bis 18 Uhr und findet persönlich statt. Der Ort wird individuell vereinbart.
Alle zusätzlichen Ausgaben (z. B. Anreise, Unterkunft, Verpflegung, Aktivitäten) trägt die Kundin selbst.
Die Zahlung erfolgt im Voraus und ist nicht erstattungsfähig.
Der Termin kann nur einmalig mit mindestens 7 Tagen Vorankündigung verschoben werden. Eine Übertragung auf Dritte ist ausgeschlossen.
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, den Tag bei respektlosem Verhalten, Grenzüberschreitungen oder vergleichbarem unangemessenem Verhalten ohne Rückerstattung sofort abzubrechen.
Alle Inhalte und Erfahrungen während des VIP Tages unterliegen der Vertraulichkeit. Aufnahmen sind ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
10. Buchkauf & Nutzung
Physische Bücher werden an die Adresse versandt, die bei der Bestellung angegeben wurde.
PDF Bücher sind sofort nach bestätigter Zahlung verfügbar. Eine Rückerstattung für PDF Bücher ist nach dem Download ausgeschlossen.
Alle Bücher sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist untersagt, sie ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin zu kopieren oder zu verkaufen.
11. Versand & Lieferbedingungen
Für fehlerhafte oder unvollständige Lieferadressen übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
Wird das Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse an die Anbieterin zurückgesendet, trägt die Kundin die Kosten für den erneuten Versand.
Das Versandrisiko trägt die Anbieterin, bis die Ware bei der Kundin angekommen ist.
Geht ein Paket trotz korrekt angegebener Lieferadresse verloren, verpflichtet sich die Anbieterin, einmalig ein kostenloses Ersatzexemplar zu versenden.
Diese Regelung gilt nicht für Sendungen, die laut offizieller Sendungsverfolgung mit Unterschrift ordnungsgemäß zugestellt wurden.
12. Vertraulichkeit & Verhalten
Alle Informationen, die während des Coachings oder der Seminare erlangt werden, sind vertraulich.
Sie werden nicht ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Kundin veröffentlicht oder weitergegeben.
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit mit Kundinnen abzulehnen oder zu beenden, die:
• Leistungen verlangen, die ihre Kompetenzen überschreiten
• unangemessenes oder beleidigendes Verhalten zeigen
• oder wenn sie feststellt, dass eine weitere Zusammenarbeit nicht möglich ist
In diesen Fällen erfolgt nach begonnener Zusammenarbeit keine Rückerstattung.
Ebenso behält sich die Anbieterin das Recht vor, Buchungen bereits vor Beginn abzulehnen oder zu stornieren. In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung.
13. Urheberrecht & Schutz der Inhalte
Alle Inhalte und Materialien (Workbooks, E-Mails, Seminarinhalte etc.) sind urheberrechtlich geschützt.
Die unerlaubte Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe ist untersagt und kann rechtlich verfolgt werden.
Eine Weitergabe an Dritte oder Nutzung zu anderen Zwecken bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.
14. Nur für Frauen
Die Leistungen der Anbieterin richten sich ausschließlich an Frauen.
Bei Buchungen durch Männer behält sich die Anbieterin das Recht vor, die Buchung abzulehnen oder zu stornieren. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung.
Erscheint ein Mann dennoch zum Termin, wird der Termin nicht durchgeführt.
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, vorab die Identität zu prüfen.
15. Technische Störungen & Höhere Gewalt
Bei technischen Problemen auf Seiten der Anbieterin (Internet, Geräte, Tools) wird ein Ersatztermin angeboten.
Bei Problemen auf Seiten der Kundin besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung bei höherer Gewalt (z. B. Stromausfall, Unwetter, Naturkatastrophen).
16. Streitbeilegung
Eventuelle Streitigkeiten werden zunächst durch offene Kommunikation versucht zu lösen.
Ist keine Einigung möglich, ist der Gerichtsstand München, soweit gesetzlich zulässig.
17. Änderungen der AGB
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu aktualisieren.
Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
Für bereits gebuchte Leistungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB.
18. Datenschutz
Alle personenbezogenen Daten der Kundinnen werden gemäß der DSGVO verarbeitet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit gesetzlicher Verpflichtung oder ausdrücklicher Zustimmung.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen.
19. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht jedoch vorzeitig, wenn die Anbieterin mit der Ausführung der Leistung begonnen hat, nachdem die Kundin ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und sie bestätigt hat, dass sie dadurch ihr Widerrufsrecht verliert.
Für physische Produkte (z. B. Bücher) gilt:
Im Falle eines Widerrufs sind die Waren in dem Zustand zurückzusenden, in dem sie versandt wurden, beziehungsweise in einem Zustand, der einen Weiterverkauf ermöglicht.
Die Kundin haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn sich die Ware in einem Zustand befindet, der einen Weiterverkauf ermöglicht. Beschädigte oder offensichtlich gebrauchte Bücher sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist der Anbieterin ein wichtiges Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Coaching-Dienstleistungen erheben, verarbeiten und schützen.
2. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung:
MissMary Coaching / Marija Baier
Postfach 400928
80709 München
Deutschland
E-Mail-Adresse: missmarymb11@gmail.com
3. Zwecke der Datenverarbeitung
• Durchführung und Organisation der Coaching-Sitzungen
• Kommunikation mit Ihnen
• Dokumentation und Nachbereitung der Sitzungen
• Rechnungsstellung und Buchhaltung
4. Einwilligung
Die Verarbeitung Ihrer Daten kann auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) erfolgen.
Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (formlos per E-Mail).
5. Unzulässigkeit von Aufnahmen
Das Aufzeichnen von Gesprächen oder Coaching-Sitzungen (Audio, Video usw.) ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt, um Ihre und unsere Vertraulichkeit zu wahren.
6. Weitergabe der Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt ausschließlich, wenn
• eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), oder
• Sie ausdrücklich eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
7. Aufbewahrungsdauer
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erbringung unserer Dienstleistungen bzw. zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen erforderlich ist.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten zu fordern (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung zu fordern (Art. 18 DSGVO)
• der Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO)
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
9. Datensicherheit
Es werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre Daten zu schützen.
10. Änderungen der Datenschutzerklärung
Die Anbieterin behält sich vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren.
11. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz:
MissMary Coaching / Marija Baier
Impressum
MissMary Coaching
Marija Baier
Postfach 400928
80709 München
Deutschland
E-Mail: missmarymb11@gmail.com
