Políticas de la empresa
Políticas de Privacidad y Términos de Servicio de Alice Salamanca LLC
Términos de Servicio del Sitio Web
Grabación de consultas
Las consultas realizadas por videollamada podrán ser grabadas exclusivamente con fines de seguridad, respaldo y control interno del servicio. Estas grabaciones son de uso interno de Alice Salamanca LLC, no forman parte del material entregable adquirido por el cliente y no se envían ni se comparten con terceros. Las grabaciones se eliminan automáticamente pocas horas después de finalizada la consulta y no se conservan de manera permanente. Al contratar y participar en una consulta, el cliente declara haber sido informado previamente sobre esta condición.
1. Términos Generales
- Al acceder a www.alicesalamanca.com o https://stan.store/alicesalamanca, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso, y se compromete a cumplir con las leyes locales aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido utilizar este sitio. Los materiales en el sitio están protegidos por leyes de derechos de autor y marcas comerciales.
2. Licencia de Uso
- Se concede permiso para descargar temporalmente una copia de los materiales en el sitio web de Alice Salamanca únicamente para visualización transitoria personal y no comercial. Esta concesión es una licencia, no una transferencia de título. Está prohibido modificar, copiar, usar con fines comerciales, exhibir públicamente, intentar descifrar cualquier software del sitio, eliminar derechos de autor u otras notas de propiedad, o transferir los materiales a otra persona o "espejar" los materiales en otro servidor.
3. Descargo de Responsabilidad
- Todos los materiales en el sitio web se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas. Alice Salamanca no garantiza la precisión, probable resultado, o fiabilidad del uso de los materiales en su sitio web o de otros sitios enlazados.
4. Limitaciones
- En ningún caso Alice Salamanca o sus proveedores serán responsables por daños que surjan del uso o incapacidad para usar los materiales en el sitio web, incluso si se ha notificado a Alice Salamanca sobre la posibilidad de tales daños.
5. Revisiones y Erratas
- Los materiales que aparecen en el sitio web pueden incluir errores técnicos, tipográficos o fotográficos. Alice Salamanca no promete que los materiales en su sitio web sean actuales, completos o exactos, y puede cambiarlos en cualquier momento sin previo aviso.
6. Enlaces
- Alice Salamanca no ha revisado todos los sitios vinculados a su sitio web y no es responsable por el contenido de tales sitios. La inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación del sitio por parte de Alice Salamanca.
7. Modificaciones de los Términos de Uso
- Alice Salamanca puede revisar estos términos de uso para su sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Al usar este sitio web, usted acepta estar vinculado por la versión actual de estos Términos y Condiciones de Uso.
8. Su Privacidad
- Por favor, lea nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.
9. Ley Aplicable
- Cualquier reclamo relacionado con el sitio web de Alice Salamanca se regirá por las leyes de Colombia y EEUU sin consideración a sus conflictos de disposiciones legales.
Política de Privacidad
- Confidencialidad y Protección de Datos
- La gestión de datos personales se realiza respetando la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) de Colombia. Aseguramos el derecho del cliente a conocer, actualizar y rectificar cualquier información recogida sobre él en nuestras bases de datos.
- Toda información personal, incluyendo nombre, fecha de nacimiento, y fotos enviadas por los clientes, se maneja con la más estricta confidencialidad. Las fotos y cualquier otro material personal solo se utilizan bajo el consentimiento del cliente y se almacenan de forma segura.
- Uso de la Información Recogida
- Nuestro sitio web utiliza la información para proporcionar el mejor servicio posible, mantener un registro de usuarios y mejorar nuestros productos y servicios. Podemos enviar correos electrónicos con ofertas especiales, nuevos productos y otra información que consideremos relevante o beneficiosa, que usted puede cancelar en cualquier momento.
- Cookies
- Utilizamos cookies para identificar las páginas visitadas y su frecuencia. Esta información se utiliza para análisis estadístico y luego se elimina de forma permanente. Usted puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies según su preferencia, lo cual podría afectar la plena funcionalidad de nuestro sitio.
- Enlaces a Terceros
- Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios que podrían ser de su interés. Una vez que usted acceda a estos enlaces y abandone nuestra página, no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o la privacidad ni de la protección de sus datos en esos sitios terceros. Es recomendable que revise las políticas de privacidad de esos sitios.
- Control de su Información Personal
- Usted puede restringir la recopilación o el uso de su información personal en nuestro sitio. En los formularios de registro, usted puede elegir si desea recibir o no información por correo electrónico. Si decide suscribirse a nuestro boletín o publicidad y luego desea cancelar esta suscripción, puede hacerlo en cualquier momento.
- Alice Salamanca LLC no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recogida sin su consentimiento, a menos que sea requerido por un juez con una orden judicial.
- Seguridad
- Alice Salamanca LLC está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Empleamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos de que no exista acceso no autorizado.
- Cambios en la Política de Privacidad
- Alice Salamanca LLC se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Dichos cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Recomendamos revisar esta página frecuentemente para asegurarse de que está de acuerdo con las actualizaciones o cambios.
Exención de Responsabilidad
- Los servicios ofrecidos por Alice Salamanca LLC, se basan en la interpretación de símbolos y patrones. Estos servicios son de naturaleza subjetiva y no deben interpretarse como consejos médicos, legales, psicológicos, financieros o de cualquier otro tipo profesional. Cualquier decisión o acción tomada por el cliente basada en una consulta es de su entera responsabilidad, y Alice Salamanca LLC no será responsable por cualquier consecuencia derivada de tales decisiones o acciones. Alice Salamanca LLC utiliza métodos de Tarot que son interpretativos y subjetivos. La empresa no se hace responsable de las interpretaciones ni de las decisiones tomadas por los clientes basadas en estas consultas. El cliente exonera a Alice Salamanca LLC de cualquier reclamación legal derivada del uso de estos métodos.
Normas de Seguridad para Atender Consultas
- Consultas en Vehículos en Movimiento: Por razones de seguridad, está estrictamente prohibido atender consultas mientras el cliente esté conduciendo o en un vehículo en movimiento. Esta medida busca garantizar la atención plena y la seguridad tanto del consultante como del consultor.
- Consultas en el Entorno Laboral: Se desaconseja atender consultas en entornos laborales para proteger la privacidad y la seguridad del cliente. Los entornos laborales pueden no ser adecuados para discusiones personales o sensibles que requieren un espacio privado y seguro.
Naturaleza de las Consultas
- Consultas en Redes Sociales: Las consultas realizadas en redes sociales son de carácter general y están destinadas principalmente para el entretenimiento del público. Estas consultas no se personalizan y se manejan de manera que se ajustan al interés general sin profundizar en asuntos personales específicos del consultante.
- Consultas Privadas: En sesiones privadas, Alice Salamanca LLC se compromete a explorar detalladamente las preguntas y temas específicos del cliente. Estas sesiones se personalizan según los acuerdos previos con el cliente, garantizando un enfoque más profundo y adaptado a sus necesidades personales.
- Prohibición de Grabación Sin Consentimiento: Está terminantemente prohibido que los clientes graben sesiones, ya sean en formato de audio, tomar fotos screenshot o video, sin el consentimiento explícito de Alice Salamanca. El incumplimiento de esta norma puede acarrear consecuencias legales, ya que infringe los derechos de privacidad y propiedad intelectual de Alice Salamanca LLC.
Meditaciones Personalizadas:
- Solo se envían meditaciones personalizadas diseñadas por Alice cuando se elige la opción donde incluya Meditación . En esta opción, Alice crea una meditación específica basada en la consulta.
- Otras Opciones: Las demás opciones incluyen herramientas disponibles en la web, tales como audios de meditación, meditaciones de YouTube, técnicas de meditación, respiración y literatura relacionada. Estas herramientas no son personalizadas por Alice.
Sugerencias Post-Lectura:
- Opcional y No Obligatorio: Alice puede, de manera opcional y sin obligación, enviar sugerencias adicionales después de una sesión. Esto es una cortesía y no está garantizado.
- Responsabilidad del Consultante: Cualquier sugerencia adicional proporcionada por Alice es responsabilidad del consultante. Al aceptar estas sugerencias, el consultante se acoge a las consecuencias de seguirlas.
Limitaciones del Servicio:
- No es Asesoramiento Médico: Alice no es médico y no proporciona prescripciones médicas. Si tienes problemas psicológicos o de salud, se recomienda acudir a un profesional de la salud.
- Especificidad en las Preguntas: Las sesiones incluyen preguntas claras y específicas sobre tu vida. Alice no es médium y no realiza sesiones al azar sin preguntas concretas.
Tiempo de Sesión:
- Duración del Servicio: Se atiende de acuerdo al tiempo elegido. Si termina el tiempo, no se atiende más y debe pagar otra sesión.
- Opciones al Terminar las Preguntas: Si ya se terminan las preguntas y sobra tiempo, el consultante tiene dos opciones:
1. Tomar el Tiempo para Después: Se puede programar otra sesión utilizando el tiempo sobrante.
2. Reembolso: Se reembolsa de acuerdo a lo que vale ese tiempo sobrante.
Enfoque Personalizado de Alice:
- Métodos y Formas Únicas: Cada sesión tiene sus propios métodos y formas de trabajar.
- Sesiones Específicas: Alice opta por hacer una sesión más específica de acuerdo con la pregunta que tengas. No hace sesiones sin preguntas específicas sobre tu vida.
- Variabilidad del Enfoque: El enfoque de Alice varía dependiendo de la energía y actitud del cliente, su apertura y confianza.
- Energía Presente: La energía cambia a lo largo del tiempo, por lo que Alice realiza la sesión con base en la energía presente.
- Conexión con el Cliente: Si Alice siente que no puede conectar contigo, te lo dirá y se procederá a un reembolso.
- Identificación de Bloqueos: Es posible que a lo largo de la sesión usted mismo encuentre la razón por la cual hasta el momento no ha podido avanzar en su vida en aspectos como el amor, el dinero, el trabajo o la espiritualidad.
- Papel del Pasado: Alice te orienta a entender cómo los eventos del pasado pueden influir tanto positiva como negativamente en tu presente.
- Claridad en el Presente: La sesión se basa en la energía presente, proporcionando claridad y comprensión sobre tu situación actual.
- Proyección hacia el Futuro: Con base en la sesión y la energía actual, esperamos puedas tener perspectivas y guías para el futuro, tomando decisiones informadas y a planificadas de tu camino hacia adelante.
- Responsabilidad del Consultante: Es responsabilidad del consultante tomar la información proporcionada como una sugerencia, consejo y orientación, no como una verdad absoluta. La energía presente puede cambiar si el consultante realiza cambios en su vida.
- Herramienta Alternativa: Estas herramientas de autoconocimiento, deben utilizarse como herramientas alternativas a otros procesos que el consultante esté llevando a cabo. Se sugiere continuar con cualquier tratamiento médico que se tenga.
- Crecimiento Personal: Si el consultante tiene la automotivación y la fuerza interna para cambiar, utilizando las herramientas que más se acoplen a los resultados que busca, es posible que en una sesión futura todo pueda cambiar para bien y mejorar su vida.
Aceptación de Términos:
- Consultante Informa y Acepta: Al utilizar el servicio de Alice, el consultante entiende y acepta los términos y condiciones aquí establecidos, y se compromete a utilizarlos de manera responsable y consciente.
Consentimiento del Cliente
- Acuerdo y Aceptación
- Al utilizar los servicios y acceder al sitio web de Alice Salamanca LLC, usted declara haber leído, entendido y aceptado todos los términos incluidos en estos Términos de Servicio y Política de Privacidad. Además, al proporcionar su información personal, está dando su consentimiento para que sea utilizada conforme a las prácticas descritas en estos documentos.
Políticas de reembolso
Políticas de Reembolso y Servicio
Envío y Reembolso
¡Gracias por elegir a Alice Salamanca!
Política de Reembolso Inicial
- Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de las primeras 24 horas de tu compra. Si transcurren más de 24 horas después de tu compra sin que haya respuesta de tu parte, no se te ofrecerá un reembolso o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para Reembolsos y Cambios
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra y nombre completo.
- Si ya accediste a la sesión con Alice Salamanca y solicitas un reembolso, no podrás solicitarlo.
- Después de 24 horas no realizamos reembolsos; en caso de que lo solicites en el tiempo estipulado, se te hará un reembolso del 50%.
Políticas Específicas de Reembolso y Comportamiento del Cliente
- En Alice Salamanca LLC, valoramos el respeto y la cortesía en todas nuestras interacciones. Si se solicita un reembolso acompañado de comportamientos irrespetuosos, acoso o falta de respeto hacia nuestro equipo, y si decidimos no proceder con tu solicitud, o tú decides no continuar la lectura, ten en cuenta que no podremos continuar brindándote nuestros servicios en el futuro. En tales circunstancias, se procederá con el reembolso del 50% de tu pago inicial y se podría restringir el acceso a realizar transacciones futuras en nuestra tienda.
-Si se detecta suplantación de identidad, fraude o uso no autorizado de información bancaria, podremos suspender o cancelar el acceso a nuestros servicios y adoptar las medidas legales correspondientes. Cuando exista un requerimiento válido de una autoridad competente, suministraremos la información que legalmente corresponda.
Procedimientos en Caso de Fraude o Abuso
- Si el cliente recibe toda la sesión y luego intenta engañar a la empresa, reclamando que no recibió la sesión, que faltan minutos, o solicita un reembolso porque no le gustó la sesión o intenta desprestigiar u ofender a Alice, no se realizará ningún reembolso. Además, el cliente será vetado de la empresa y, en caso de acoso o insultos, se procederá a realizar una denuncia.
Duración de las Sesiones
- La duración de las sesiones es la acordada, pero pueden finalizar antes si se resuelven todas las inquietudes del cliente.
Política de Reembolso Proporcional
- Se reembolsará un monto proporcional al tiempo no utilizado de la sesión. Por ejemplo: Si solo se recibe la mitad del tiempo de una sesión de 40 minutos que cuesta $110, se reembolsará $55.
Política de Cancelación
- Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación: opción de reprogramar la sesión o reembolso del 50%.
- Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: no habrá reembolso.
Cambios (si es aplicable)
- Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a reservas@alicesalamanca.com.
Bienes Exentos
- Los siguientes bienes están exentos de reembolsos: tarjetas de regalo, algunos artículos de salud y cuidado personal.
Reembolsos Atrasados o Faltantes
- Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
- Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al reservas@alicesalamanca.com.
Envío
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- Por favor, ten en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.
Horarios de Atención y Política de Espera
- Las sesiones se realizarán en los horarios previamente acordados.
- Se puede esperar un tiempo de espera de 20 minutos a una hora debido a la alta demanda.
Reprogramación y Comunicación
- Si no es posible realizar la sesión en el tiempo estipulado, se ofrecerá una reprogramación.
- Los clientes deben comunicarse con respeto y educación. Si el cliente se comunica de manera grosera o irrespetuosa, o tiene conductas de acoso o amenazas, se dará por finalizada la sesión y no habrá devolución del dinero.
Envío de Información y Materiales
- Durante la reserva o la sesión, el cliente puede necesitar enviar información o materiales específicos que sean esenciales para la consulta personalizada. Alice Salamanca LLC asegura la confidencialidad y el uso adecuado de todos los materiales proporcionados, que solo se utilizarán para los fines de la sesión.
Reembolsos Tardíos o Faltantes (Continuación)
- Si has seguido todos los pasos anteriores y aún no has recibido tu reembolso, por favor, asegúrate de contactarnos en reservas@alicesalamanca.com para una asistencia adicional. Estamos comprometidos a asegurar que cualquier asunto relacionado con reembolsos se maneje de manera eficiente y justa.
Declaración Final sobre Reembolsos y Conducta del Cliente
- Alice Salamanca LLC se reserva el derecho de negar el servicio o reembolsos a cualquier cliente que, a través de su conducta, muestre deshonestidad o intento de engaño. Esta política se establece para mantener un ambiente de respeto y confianza mutua entre Alice Salamanca y sus clientes, esencial para las consultas de tarot y otros servicios espirituales ofrecidos.
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