CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE SERVICES
COACHING AUDREY
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
1. Identification de l'entreprise
Coaching Audrey est une entreprise individuelle exploitée par Audrey Veilleux, au Québec, Canada.
COACHING AUDREY
Entreprise individuelle exploitée par Audrey Veilleux
NEQ : 2282304304
Adresse professionnelle : 1194 20e rue nord Roxton Pond J0E 1Z0 (QC) Canada
Téléphone : 450-775-7241
Courriel : service@coachingaudrey.com
Courriel : service@coachingaudrey.com
Les services de Coaching Audrey sont offerts exclusivement à distance. Aucun client n'est reçu à l'adresse de l'entreprise.
2. Objet des conditions générales
Les présentes conditions générales encadrent les services et produits proposés par Coaching Audrey.
Elles s'appliquent notamment aux accompagnements individuels, aux parcours de groupe, aux masterclass, aux ateliers, aux événements en ligne, aux accès VIP et aux produits numériques.
Chaque offre peut comporter des modalités particulières concernant son contenu, sa durée, son prix et ses conditions d'accès.
Ces modalités sont communiquées au client avant son inscription ou son achat.
Les présentes conditions ne limitent aucun droit accordé au consommateur par les lois applicables.
3. Nature de l'accompagnement
Coaching Audrey offre des services d'accompagnement personnel fondés notamment sur les neurosciences, la compréhension émotionnelle, les habitudes de vie et le développement personnel.
L'objectif est d'aider les personnes à mieux comprendre leur fonctionnement, à reconnaître certains mécanismes et à explorer des possibilités de changement adaptées à leur réalité.
L'accompagnement est personnalisé et respecte le rythme de chaque personne.
Coaching Audrey ne garantit aucun résultat particulier.
Les services offerts ne constituent pas de la psychothérapie, un diagnostic ou un traitement médical.
Ils ne remplacent pas les services d'un médecin, d'un psychologue, d'un psychiatre ou d'un autre professionnel de la santé qualifié.
4. Réservations et inscriptions
Les séances individuelles sont actuellement réservées directement auprès de Coaching Audrey, notamment par Messenger.
Les parcours de groupe, événements payants et produits numériques peuvent être proposés par l'intermédiaire de la boutique Stan Store.
Le client s'engage à fournir des renseignements exacts lors de sa réservation ou de son inscription.
Les informations nécessaires à la participation sont communiquées selon les modalités annoncées pour chaque offre.
5. Tarifs et paiements
Les prix sont indiqués en dollars canadiens, sauf indication contraire.
Les taxes applicables, le cas échéant, sont précisées avant le paiement.
Séances individuelles
Le paiement est effectué après chaque séance, par virement Interac, selon le tarif convenu.
Parcours d'accompagnement
Le paiement intégral avant le début du parcours est privilégié.
Coaching Audrey peut également proposer un paiement en plusieurs versements.
Le prix total, les échéances et les modalités applicables sont communiqués avant l'inscription.
Les droits de résiliation et de remboursement prévus par la loi demeurent applicables, quel que soit le mode de paiement choisi.
Produits numériques et événements payants
Le paiement est généralement effectué lors de l'achat.
Les modalités propres à chaque offre sont précisées sur sa page de vente.
6. Annulation et déplacement des séances individuelles
Les clients sont invités à communiquer avec Coaching Audrey au moins 24 heures avant leur rendez-vous lorsqu'ils souhaitent annuler ou déplacer une séance.
Lorsqu'une annulation survient moins de 24 heures avant le rendez-vous ou qu'un client ne se présente pas, les possibilités de report sont évaluées selon les circonstances.
Les situations exceptionnelles peuvent être prises en considération.
Aucuns frais d'annulation ou de non-présentation ne seront imposés sans avoir été préalablement convenus et sans respecter les lois applicables.
Un retard important peut entraîner une réduction de la durée de la rencontre lorsque l'horaire ne permet pas de la prolonger.
7. Annulation et résiliation des parcours
Les modalités de résiliation des parcours d'accompagnement sont précisées dans les conditions particulières du programme.
Une personne souhaitant mettre fin à sa participation peut communiquer avec Coaching Audrey à l'adresse suivante :
service@coachingaudrey.com
Les demandes sont traitées conformément aux modalités contractuelles et aux droits prévus par les lois applicables.
Les sommes éventuellement remboursables ou exigibles sont déterminées selon les règles applicables au contrat concerné.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à supprimer un droit légal de résiliation.
8. Masterclass, événements et contenus numériques
Coaching Audrey peut proposer des masterclass, des ateliers et des événements gratuits ou payants.
Les dates, les horaires, les modalités de participation et les contenus inclus sont précisés dans la description de chaque offre.
Certains événements peuvent être enregistrés et proposés en rediffusion.
Lorsqu'un accès est limité dans le temps, la période de disponibilité est annoncée avant l'achat.
L'achat d'un contenu numérique ne donne pas automatiquement droit à un accès permanent.
Les demandes d'annulation ou de remboursement sont traitées conformément aux lois applicables et aux modalités particulières de l'offre.
9. Conditions particulières — Accès VIP AU-DELÀ DU POURQUOI
L'accès VIP AU-DELÀ DU POURQUOI est une option facultative proposée au prix de 10 $ CA, sous réserve des taxes applicables, le cas échéant.
Il est associé aux trois masterclass gratuites présentées les 26, 27 et 28 octobre 2026.
L'achat comprend :
L'accès aux enregistrements des trois masterclass.
Une rencontre de questions-réponses en groupe, réservée aux personnes ayant acheté l'accès VIP.
Les liens des enregistrements seront transmis par courriel dès leur disponibilité.
La période officielle d'accès aux trois rediffusions débute le 29 octobre 2026 et se termine le 27 novembre 2026 à 23 h 59, heure du Québec.
La date, l'heure et le lien de connexion de la rencontre exclusive de questions-réponses seront communiqués ultérieurement par courriel.
L'offre VIP est disponible à l'achat jusqu'au 28 octobre 2026 à 23 h 59, heure du Québec, sous réserve de sa disponibilité effective dans la boutique.
L'achat de l'accès VIP n'est pas obligatoire pour participer gratuitement aux trois masterclass.
Toute demande concernant l'achat, l'accès aux contenus, l'annulation ou le remboursement peut être transmise à :
service@coachingaudrey.com
Les droits prévus par les lois applicables demeurent en vigueur.
10. Déroulement des rencontres en ligne
Les rencontres peuvent se dérouler par l'intermédiaire de plateformes de visioconférence, notamment Zoom ou Google Meet.
Le participant est responsable de disposer d'une connexion Internet et d'un équipement compatible.
En cas de difficulté technique importante ou d'impossibilité de tenir une rencontre, Coaching Audrey communiquera les solutions proposées aux personnes concernées, conformément à ses obligations légales.
11. Confidentialité des accompagnements
Coaching Audrey accorde une grande importance à la confidentialité des renseignements partagés dans le cadre des accompagnements.
Les renseignements personnels sont traités conformément aux lois applicables.
La confidentialité peut être limitée dans certaines situations prévues ou autorisées par la loi.
Les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de communication des renseignements personnels sont précisées dans la politique de confidentialité de Coaching Audrey.
12. Respect et confidentialité dans les groupes
Les personnes participant aux parcours de groupe et aux communautés privées s'engagent à adopter un comportement respectueux.
Elles s'engagent notamment à ne pas diffuser les témoignages, les renseignements personnels ou les échanges privés des autres participantes sans leur autorisation.
L'enregistrement ou la diffusion des rencontres par les participantes nécessite une autorisation préalable.
Coaching Audrey peut intervenir lorsqu'un comportement nuit au bon fonctionnement du groupe, dans le respect des conditions contractuelles et des lois applicables.
Bien que des règles de confidentialité soient demandées aux participantes, Coaching Audrey ne peut garantir le comportement de chaque membre du groupe.
13. Propriété intellectuelle
Les documents, exercices, présentations, vidéos, enregistrements et autres contenus créés par Coaching Audrey demeurent sa propriété ou celle de leurs titulaires de droits respectifs.
Sauf autorisation ou disposition légale contraire, ces contenus sont destinés à une utilisation personnelle.
Ils ne peuvent être reproduits, revendus, distribués ou diffusés publiquement sans autorisation.
L'achat d'un service ou d'un produit numérique ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle.
14. Participation et responsabilité personnelle
La participation aux services de Coaching Audrey est volontaire.
Chaque personne demeure libre de ses décisions et responsable de ses choix et de ses démarches personnelles.
Les résultats d'un accompagnement peuvent varier selon les personnes et leur situation.
Coaching Audrey ne garantit aucun résultat précis.
Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure une responsabilité qui ne peut légalement l'être.
15. Protection des renseignements personnels
Coaching Audrey recueille les renseignements nécessaires à la gestion des demandes, des réservations, des inscriptions, des paiements et de la prestation des services.
Ces renseignements sont traités conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Les communications promotionnelles sont soumises aux règles applicables en matière de consentement.
Pour toute question concernant les renseignements personnels, il est possible de communiquer avec Coaching Audrey :
service@coachingaudrey.com
Les pratiques détaillées de protection des renseignements personnels doivent être présentées dans une politique de confidentialité distincte.
16. Modifications des conditions générales
Coaching Audrey peut modifier ses conditions générales pour les achats et inscriptions futurs.
La version applicable à un contrat est celle valablement communiquée au client au moment de sa conclusion, sous réserve des modifications permises par la loi.
Les modifications touchant un contrat déjà conclu doivent respecter les droits du client.
17. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.
Elles ne limitent aucun droit impératif reconnu aux consommateurs.
18. Acceptation des conditions
Avant de finaliser un achat, le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions générales et des modalités particulières de l'offre choisie.
Lorsque la case d'acceptation est utilisée, le client confirme avoir pris connaissance des conditions présentées et les accepter.
Cette acceptation ne limite aucun droit reconnu par la loi.
