Términos y Condiciones de Venta
versión en vigor al 14/08/2025
Entre:
María Fernanda Iturralde
Hipnoterapia clínica
Régimen fiscal: Autónomo (art. 5 LSSI)
NIF: Y8675488H
feriturralde@gmail.com
Urbanización Marina de Casares, 29690 Casares
En adelante, «el Vendedor»
POR UNA PARTE
Y
Toda persona física mayor de edad y con plena capacidad jurídica que adquiera los productos o servicios descritos a continuación
En adelante, «el Cliente»
POR OTRA PARTE
En lo sucesivo, denominadas colectivamente las «Partes» o individualmente la «Parte».
PREAMBULO
El Vendedor es una hipnoterapeuta clínica especialista en trastornos de ansiedad. Ofrece dos tipos de productos (en adelante «los Productos»:
- Servicio de consultas de hipnoterapia y trastornos de ansiedad en línea.
- Venta en línea de productos digitales relacionados con la hipnoterapia y los trastornos de ansiedad.
Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, los «TC») rigen las relaciones entre el Vendedor y el Cliente, entendido como consumidor conforme al Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU)
ARTICULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las compras de bienes o servicios realizadas por un Cliente al Vendedor. Prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo derogación escrita previa del Vendedor.
ARTICULO 2 - Modalidades de Venta
2.1 Designación de los productos
Los Productos en venta están enumerados en las redes sociales y páginas web oficial del Vendedor. El Vendedor es susceptible de dar información adicional por su cuenta oficial de WhatsApp.
Los precios de los Productos se indican en euros con impuestos incluidos (IVA).
2.2 Modalidad de pago
El Cliente puede comprar los Productos de dos maneras:
- En línea, a través de las plataformas «Stan.store » y « Calendly » siguiendo el procedimiento indicado y efectuando el pago a distancia con tarjeta bancaria.
- Por WhatsApp (solo en días laborables y a la cuenta oficial del Vendedor): formulando su solicitud de manera clara y realizando el pago a distancia con PayPal, Bizum o por transferencia bancaria a las cuentas indicadas por el Vendedor.
Se ruega al Cliente que consulte las condiciones de uso de las plataformas de pago elegidas ya que Vendedor no asumirá responsabilidad alguna por los problemas de utilización vinculados a las mismas sin falta del Vendedor.
2.3 Validación de la Venta
La venta queda registrada en el momento en que se abona íntegramente el precio mediante cualquiera de los medios de pago aceptados: pago por tarjeta registrado por la plataforma o transferencia recibida a la cuenta (bancaria, Bizum, Paypal) del Vendedor.
Se emitirán los recibos de pagos correspondientes por correo electrónico a petición del Cliente.
En caso de impago o fallo en el pago (problema técnico, rechazo bancario o solicitud de devolución de fondos), el Vendedor se reserva el derecho de suspender la ejecución de la venta hasta que la situación se regularice.
ARTICULO 3 – Ejecución
Una vez confirmado el pago, el Vendedor ejecutara la venta o la prestación del servicio.
Consultas: se bloqueará en la agenda del Vendedor la franja horaria seleccionada por el Cliente y la sesión se celebrará en la fecha acordada. Cada consulta tendrá una duración mínima de cuarenta y cinco minutos y se realizará a través de WhatsApp, Zoom o Google Meet, según la preferencia del Cliente. El Cliente declara ser capaz de usar al menos uno de esos métodos de comunicación. En caso de adquisición de paquetes de consultas, el Cliente deberá hacer uso del número total de sesiones incluidas en el plazo de vigencia establecido en el referido paquete. Transcurrido dicho plazo sin haberse utilizado la totalidad de las sesiones, el Vendedor quedará exento de toda responsabilidad y el Cliente no tendrá derecho a reembolso, compensación o prórroga alguna.
Productos digitales: se enviará automáticamente al Cliente, por correo electrónico, un enlace personal e intransferible de acceso al contenido en línea. Cualquier difusión no autorizada del contenido constituirá una infracción de los derechos del Vendedor y dará lugar al ejercicio de las acciones legales oportunas. En el momento de habilitar el acceso, el servicio se considerará plenamente ejecutado y el Cliente reconoce que ya no podrá desistir de la compra en las condiciones previstas en el artículo 4 de los presentes TC.
ARTICULO 4 – Derecho de desistimiento
4.1 Desistimiento:
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación a distancia de un servicio o desde la recepción de un bien para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de alegar motivo alguno.
Para ejercer su derecho, el Cliente deberá notificar su decisión de manera explícita (nombre, designación del Producto comprado, fecha de compra, método de pago) por correo electrónico a la siguiente dirección: feriturralde@gmail.com
El vendedor reembolsará las cantidades abonadas por el Cliente, dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción de la solicitud de cancelación.
4.2 Exclusión parcial:
Este derecho no será aplicable a los servicios que hayan sido ejecutados por completo o a los productos digitales con acceso desbloqueado inmediatamente. Al comprar uno de los Productos, el Cliente reconoce dar su consentimiento expreso para que la ejecución comience durante el período de desistimiento y reconoce que, una vez prestado el servicio en su totalidad o recibido el acceso de activación, perderá su derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 a) del TRLGDCU.
4.3 Desistimiento de consultas y no-show:
En caso de contratar un servicio de consulta por videollamada, se ruega al Cliente que solicite cualquier modificación de horario o cancelación con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la sesión. En caso de cancelación de última hora o de no-show —es decir, si el Cliente no se presenta a la sesión sin haberla cancelado—, el Vendedor podrá cobrar el precio de la consulta y rechazar nuevas solicitudes del Cliente.
ARTICULO 5 – Garantía legal de conformidad y vicios ocultos
El consumidor tiene derecho a la garantía legal de conformidad cuando se manifieste una falta de conformidad durante el período de suministro del contenido o servicio digital o durante dos años si el suministro es permanente. Durante dicho período, el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad, sin necesidad de probar el momento en que apareció. Conforme a los artículos 115 a 122 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), según la reforma operada por el Real Decreto-ley 7/2021, esta garantía implica:
- Obligación del empresario de facilitar todas las actualizaciones (incluidas las de seguridad) necesarias para mantener la conformidad del contenido o servicio digital durante el plazo de suministro pactado (art. 120 TRLGDCU).
- Derecho del consumidor a la puesta en conformidad sin coste, sin demora injustificada y sin inconvenientes significativos (art. 119 TRLGDCU).
El consumidor podrá optar entre conservar el contenido/servicio con una reducción proporcional del precio o resolver el contrato con reembolso íntegro —renunciando al acceso— cuando concurra cualquiera de las circunstancias siguientes (art. 120.4 y 120.5 TRLGDCU):
- El empresario se niega a poner el contenido/servicio en conformidad.
- La puesta en conformidad se retrasa de forma injustificada.
- Requiere costes para el consumidor.
- Causa un inconveniente significativo para el consumidor.
- La falta de conformidad persiste tras un intento de puesta en conformidad fallido.
Si la falta de conformidad es grave hasta el punto de frustrar la finalidad del contrato, el consumidor puede exigir directamente la reducción del precio o la resolución sin solicitar antes la puesta en conformidad (art. 120.6). Cuando el defecto sea menor, la resolución solo procede si el contrato no preveía el pago de un precio (art. 120.7). Cualquier periodo de indisponibilidad motivado por la puesta en conformidad suspende el cómputo del plazo de responsabilidad, que vuelve a correr una vez el contenido/servicio sea de nuevo conforme (art. 120.8).
Además, el consumidor cuenta con la acción de saneamiento por vicios ocultos regulada en los arts. 1484 a 1490 del Código Civil. Dispone de dos años desde que descubra el defecto para optar entre:
- Una rebaja proporcional del precio, si decide conservar el contenido/servicio; o
- La resolución contractual con reembolso íntegro, renunciando al acceso al contenido/servicio.
El Cliente deberá comunicar cualquier falta de conformidad o vicio oculto al Vendedor a la mayor brevedad posible, con el fin de permitir su puesta en conformidad. Los periodos de no conformidad que el Cliente no haya notificado no darán lugar al ejercicio de acción alguna en garantía.
ARTICULO 6 – Responsabilidad
El Vendedor está sujeto a una obligación de medios en la prestación de los servicios. Su responsabilidad únicamente podrá exigirse en caso de culpa probada en la utilización de los medios habitualmente empleados en el sector. No será responsable de las interrupciones de los servicios que escapen a su control, en particular cuando se deban a fallos de la red eléctrica, de Internet o del equipamiento del Cliente.
El Vendedor no tiene por objeto comercializar sus servicios a clientes profesionales. En consecuencia, no podrá ser considerado responsable de perjuicio alguno relacionado con una actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. El Vendedor no asumirá responsabilidad alguna por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades u otros gastos que pudieran derivarse en relación con los Productos.
Tampoco responderá de los daños ocasionados por un uso indebido o ilícito de los Productos por parte del Cliente.
El Vendedor no ofrece consejos médicos; ante cualquier duda o cuestión relativa a su salud, el Cliente deberá dirigirse a un profesional sanitario titulado.
ARTICULO 7 – Fuerza Mayor
Se entenderá por fuerza mayor, de conformidad con el artículo 1105 del Código Civil español y la jurisprudencia del Tribunal Supremo, todo acontecimiento extraordinario ajeno a la voluntad de las Partes que sea imprevisible o que, siendo previsible, resulte inevitable, y que impida temporal o definitivamente el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
ARTICULO 8 – Protección de datos personales
El Vendedor, en calidad de responsable del tratamiento, recoge y trata los datos personales de los Clientes (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando proceda, información cifrada de la tarjeta bancaria) exclusivamente con la finalidad de gestionar la venta de los Productos contratados.
El Cliente reconoce que, al facilitar sus datos, presta su consentimiento para su almacenamiento y uso por parte del Vendedor, después de haber sido informado del tipo de datos tratados y de la finalidad del tratamiento. El Cliente puede retirar en cualquier momento dicho consentimiento y ejercer los siguientes derechos previstos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018:
Derecho
Contenido básico
Acceso
Conocer qué datos se tratan y obtener copia.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Supresión
Pedir el borrado de los datos («derecho al olvido»).
Oposición
Oponerse al tratamiento en ciertos supuestos.
Limitación
Solicitar la suspensión del tratamiento.
Portabilidad
Recibir los datos en formato estructurado o trasladarlos a otro responsable.
ARTICULO 9 – Litigios
El Vendedor no está adherido a ningún sistema de resolución alternativa de litigios y no se compromete a participar en un procedimiento ADR tras la reclamación. No obstante, el Cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr,
Todos los litigios serán sometidos al derecho español
