VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre predaj e-bookov, on-line kurzov a mentoringu

Milí návštevníci webových stránok https://stan.store/digitalne_produkty

práve ste sa ocitli na stránke so všeobecnými obchodnými podmienkami na predaj mojich e-bookov (elektronických kníh), on-line kurzov a osobných konzultácií vo forme mentoringu. Na webových stránkach https://stan.store/digitalne_produkty (ďalej len „web“ alebo „webové rozhranie“) ste si najskôr už prečítali podrobnosti o vami vybranom e-booku, kurze alebo mentoringu, o ktorý máte záujem. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (skrátene len „VOP“) obsahujú informácie, ktoré potrebujete mať k dispozícii pred tým, než kliknete na objednávacie tlačidlo. Prečítajte si ich preto, prosím, starostlivo. Pred vlastnou objednávkou totiž zaškrtávate aj políčko, ktorého súčasťou je „súhlasím s obchodnými podmienkami“.

KEDY SA VOP POUŽIJÚ A AKÝ MAJÚ VZŤAH K UZAVRETEJ ZMLUVE?

VOP sa použijú na predaj e-bookov, on-line kurzov a mentoringu (všetko dohromady bude v ďalšom texte skrátene označované aj len ako „produkty“) cez webové rozhranie.

Samotný nákup produktov a proces uzavretia zmluvy je popísaný nižšie. VOP sú dokumentom, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzavretej medzi nami (ďalej tiež len „Zmluva“).

OBSAH VOP:

Základné údaje o mne

Dôležité pojmy, aby bolo zrejmé, o čom sa tu píše

Ako na objednávku a uzavretie Zmluvy?

Ako je to s cenou produktov a ako sa platí?

Akým spôsobom vám budú produkty dodané?

Ako je to s funkčnosťou digitálneho obsahu a jeho súčinnosťou s hardvérom a softvérom a ako s autorskými právami?

Odstúpenie od Zmluvy

Záruka, práva z chybného plnenia a reklamačný poriadok

Vybavovanie sťažností, riešenie spotrebiteľských sporov

Záverom

I. ZÁKLADNÉ ÚDAJE O MNE AKO PREDÁVAJÚCIM

IČO: 55481779

DIČ: 1129076223

Miesto podnikania: Severná 154, 02901 Námestovo

Kontaktný telefón: +421907355325

Adresa na doručovanie elektronickej pošty: info.svadobneanimatorky@gmail.com

Som zapísaný v živnostenskom registri

Nie som platiteľ DPH

Adresa pre doručovanie je zhodná s adresou sídla. Na uvedenom e-maile som vám k dispozícii pre bežnú komunikáciu aj pre prípadné vybavovanie podnetov a reklamácií. V ďalšom texte vystupujem aj ako „Predávajúci“.

II. DÔLEŽITÉ POJMY, ABY BOLO ZREJMÉ, O ČOM SA TU PÍŠE

KTO JE KUPUJÚCI?

Kupujúcim je ten, kto prostredníctvom webového rozhrania, so mnou uzavrie kúpnu zmluvu, ktorú kúpi niektorý z ponúkaných produktov. Pri kúpe e-bookov, on-line kurzov ako aj mentoringu sa jedná o poskytnutie tzv. digitálneho obsahu (je to pojem používaný priamo občianskym zákonníkom). Aj keď predpokladám, že typickým Kupujúcim, ktorý si produkty kúpi, bude spotrebiteľ, môže byť Kupujúcim samozrejme aj podnikateľ (podnikajúca fyzická osoba – SZČO alebo právnická osoba, napr. s.r.o. alebo akciová spoločnosť).

2. KTO JE SPOTREBITEĽOM?

Spotrebiteľom sa podľa zákona rozumie fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu povolania. Pokiaľ ste fyzická osoba a do objednávky uvediete IČO, budem mať za to, že Zmluvu uzatvárate ako podnikateľ, a nie ako spotrebiteľ.

3. AKÚ ZMLUVU SPOLU UZAtváraME?

Na predaj produktov je uzatváraná Kúpna zmluva. Proces uzatvárania Zmluvy prostredníctvom webového rozhrania je popísaný podrobne v týchto VOP. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku, archivovaná v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám. Zmluva je tvorená vašou objednávkou (vyplneným objednávkovým formulárom na webovom rozhraní) a jej prijatím z mojej strany a týmito VOP.

4. ČO JE SPOTREBITEĽSKÁ ZMLUVA?

Je to Zmluva, v ktorej ako Kupujúci vystupuje spotrebiteľ. Spotrebiteľ má v mnohých prípadoch výhodnejšie postavenie ako ostatní kupujúci. Pokiaľ sa niektoré právo týka iba Spotrebiteľa, je to vo VOP výslovne uvedené (tj miesto „Kupujúci“ je uvedené „Spotrebiteľ“).

5. ČO JE ZMLUVA UZAVRETÁ DISTANČNÝM SPÔSOBOM?

Jedná sa o Zmluvu, ktorá je uzavretá prostredníctvom PROSTRIEDKOV KOMUNIKÁCIE NA DIAĽKU, tj je uzavretá bez toho, aby sme sa museli osobne stretnúť, pretože na jej uzavretie využívame webové rozhranie. Náklady spojené s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku (najmä náklady na internetové pripojenie a prípadné telefónne hovory) si ako Kupujúci hradíte sami a nelíšia sa od bežnej sadzby účtovanej vašim operátorom, resp. poskytovateľom internetového pripojenia. Učinením objednávky výslovne súhlasíte s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.

6. AKÝMI PRÁVNYMI PREDPISMI SA ZMLUVNÝ VZŤAH MEDZI NAMI RIADI?

Sú to platné právne predpisy, najmä zákon č. 89/2012 Zb., Občiansky zákonník (ďalej tiež len „NOZ“) av prípadoch, keď je Kupujúcim spotrebiteľ, je to aj zákon č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa .

III. AKO NA OBJEDNÁVKU A UZATVORENIE ZMLUVY?

1. Ako Kupujúci objednávate produkty cez webové rozhranie, tj cez objednávkový systém na webových stránkach, vyplnením tam umiestneného objednávkového formulára.

2. POPIS PRODUKTOV: Na webovom rozhraní nájdete podrobný popis ponúkaných e-bookov, on-line kurzov, ako aj osobného mentoringu – ich obsah, informácie o tom, pre koho sú určené, v akom formáte sú poskytované a aký prínos od nich môžete očakávať. Všetky prezentácie kurzov, ebookov či mentoringu uvedené na webovom rozhraní sú informatívneho charakteru.

3. OBJEDNANIE PRODUKTOV: Pre objednanie produktov cez webové rozhranie slúži objednávkový formulár, kde ako Kupujúci vyplníte svoje kontaktné údaje (vyžaduje sa meno, priezvisko, adresa a e-mail). Ak je potrebné uviesť aj ďalšie informácie pri predaji v rámci EÚ alebo mimo EÚ, bude to na objednávkovej stránke napísané. Pred odoslaním objednávky vám je umožnené skontrolovať a meniť údaje vložené do objednávkového formulára a prípadne ešte opraviť vzniknuté chyby a nezrovnalosti. Objednávku odošlete kliknutím na objednávacie tlačidlo pod objednávkou, ktoré je označené aj slovami "Objednávam s povinnosťou platby".

O prijatí objednávky urobenej prostredníctvom objednávkového formulára na webovom rozhraní vás budem informovať e-mailom zaslaným na vašu elektronickú adresu, súčasťou (prílohou) sú aj obchodné podmienky. Doručením tohto potvrdenia o prijatí objednávky na vašu elektronickú adresu uvedenú v objednávke je Zmluva uzavretá. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorá slúži ako doklad o zakúpení digitálnych produktov. Táto faktúra bude kupujúcemu doručená najneskôr do 5 pracovných dní po zaplatení objednávky na jeho emailovú adresu. V pochybnostiach vás môžem kontaktovať za účelom overenia pravosti objednávky a ak sa nepodarí pravosť objednávky overiť, má sa zato, že objednávka vôbec nebola podaná a takou objednávkou sa naďalej nezaoberám. Objednávať produkty cez webové rozhranie je možné 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Upozorňujem však, že výnimočne môže dôjsť k dočasnej nedostupnosti webu v dôsledku nutnej údržby webu alebo v dôsledku okolností, za ktoré nezodpovedám, ako sú výpadky pripojenia k internetovej sieti a pod.

IV. AKO JE TO S CENOU PRODUKTOV A AKO SA PLATÍ?

1. CENA PRODUKTOV: Na webovom rozhraní je uvedená aj cena. Cena je platná po celú dobu, kedy je na webovom rozhraní uvedená. Predávajúci je neplatiteľ DPH, cena je tak konečná. Náklady na dopravu ani iné náklady spojené s dodaním mojich digitálnych produktov nie sú, cena uvedená v súhrne objednávky je teda cenou konečnou. Dohodnutou cenou je cena uvedená pri produkte v okamihu odoslania vašej objednávky.

2. SPÔSOB PLATBY: Dojednanú cenu je možné uhradiť len jedným spôsobom a to bezhotovostne online platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe. Do rozhrania platobnej brány Stripe zadáte číslo karty, dátum platnosti a CVC kód – tri čísla, ktoré nájdete v podpisovom prúžku na zadnej strane karty. Všetko je zabezpečené štandardom 3D Secure, a tak budete najskôr požiadaní o zadanie číselného kódu, ktorý obdržíte SMSkou od svojej banky, prípadne transakciu potvrdíte vo Vašom internet bankingu. Po dokončení platby budete presmerovaní späť do obchodu. Platba je potvrdená okamžite, vtedy budeme bez odkladu pokračovať v realizácii objednávky. Produkty nie je možné hradiť formou splátkového kalendára. Pokiaľ je u produktu uvedené, že je zadarmo, zadarmo, bezplatný, ako darček a podobne, bude doručený do Vašej emailovej schránky po zadaní požadovaných údajov. Za tento produkt nebudú ani dodatočne účtované žiadne poplatky.

V. AKÝM SPÔSOBOM VÁM BUDÚ PRODUKTY DODANÉ?

1. SPÔSOB DODANIA. Pri kúpe e-bookov bude digitálny obsah vo formáte pdf alebo obdobnom dodaný po zaplatení kúpnej ceny na e-mail ako príloha e-mailovej správy alebo zaslaním odkazu, na ktorom je obsah možné stiahnuť či otvoriť. Pri kúpe on-line kurzu vám po uhradení ceny bude vytvorený užívateľský účet na webovom rozhraní a budú vygenerované a na elektronickú adresu uvedenú v objednávke zaslané prístupové údaje k vášmu užívateľskému účtu. Po prihlásení s využitím prístupových údajov vám bude digitálny obsah (on-line kurz) dodaný sprístupnením členskej sekcie. Jednotlivé lekcie Vám budú k dispozícii naraz, okamžite po zaplatení kurzu a môžete si ich okamžite prehrať. Väčšina kurzu obsahuje videá k jednotlivým lekciám, ktoré na seba logicky nadväzujú a jeden workbook v PDF formáte, ktorý si môžete stiahnuť. To, čo jednotlivé kurzy obsahujú nájdete pri hlavnom popise kurzu a môžete si to prečítať pred samotnou kúpou produktu.

Postup dodania osobného koučingu je vždy po individuálnej dohode cez email alebo cez správy na sociálnych sieťach. V prípade, že po objednávaní mentoringu uvidíte na webovom rozhraní možnosť zarezervovať si termín na konzultáciu, urobte tak ihneď po platbe. Vami vybraný termín je záväzný pre Vás aj pre mňa a meniť sa môže len so súhlasom oboch strán a to najneskôr 24 hod. pred dohodnutým termínom. Pokiaľ máte termín zarezervovaný a nepripojíte sa na konzultáciu v rámci mentoringu, podľa inštrukcií, ktoré obdržíte emailom, nemáte nárok na vrátenie platby za mentoring, pokiaľ sa písomne nedohovoríme inak.

2. DODACIA LEHOTA. E-book a on-line kurz bude prístupný ihneď po úspešnom uskutočnení platby na webovom rozhraní. Konzultácia v rámci mentoringu bude prebiehať podľa individuálnej dohody, alebo v dátum a čas, ktorý si zarezervujete po realizácii platby za mentoring.

3. NÁKLADY NA DOPRAVU. Pri e-bookoch, kurze ani mentoringu nevznikajú, a teda ani nie sú účtované žiadne náklady na dopravu či dodanie.

4. Po dodaní produktu si, prosím, čo najskôr skontrolujte funkčnosť a dostupnosť obsahu a ak zistíte nedostatky alebo vady, kontaktujte ma, prosím, aby som mohla vykonať nápravu. Podrobnosti sú uvedené v čl. VIII týchto VOP.

VI. AKO JE TO S FUNKČNOSŤOU DIGITÁLNEHO OBSAHU A JEHO SÚČINNOSŤOU S HARDWAROM A SOFTVÉROM A AUTORSKÝMI PRÁVAMI?

1. Digitálny obsah zasielam iba vám, ako Kupujúcemu, na vašu elektronickú adresu, prípadne sprístupnením adresy webovej stránky, kde je obsah umiestnený. Digitálny obsah vyžaduje na plnú funkčnosť, aby ste mali k dispozícii hardvérové a softvérové vybavenie umožňujúce otvoriť a pracovať s dokumentmi vo formáte pdf. Na prehranie obsahu online kurzov v členskej sekcii je nutné sa prihlásiť do vášho užívateľského účtu zadaním prístupových údajov. Obsah prehráte s pomocou internetového prehliadača podporujúceho audio prehrávanie. Softvér musí obsahovať obvyklé zvukové kodeky. Pre online prehrávanie obsahu je nevyhnutné, aby ste boli pripojení k sieti internet s dostatočnou rýchlosťou pripojenia. Ďalej je nutné, aby váš hardvér umožňoval zvukový výstup. Nezodpovedám za nedostupnosť obsahu v prípade nefunkčnosti či pomalej rýchlosti vášho internetového pripojenia. Môže sa stať, že je obsah krátkodobo dočasne nedostupný v prípade údržby dát alebo výpadkov servera. Webové stránky môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.

2. Produkty sú vytvorené s využitím mojich znalostí a skúseností z praxe. Jedná sa o návody a odporúčania a záleží len na vás, ako ich v praxi použijete a akú starostlivosť a úsilie budete venovať uvádzaniu týchto informácií do praxe. Preto nemôžem zodpovedať za to, aké konkrétne výsledky na základe produktov sami dosiahnete. Produkty nenahradzujú osobnú konzultáciu. Predávajúci nie je akokoľvek zodpovedný za Váš úspech či neúspech pri aplikácii získaných vedomostí a zručností v praxi, za Vaše pocity, zdravotný stav a stavy, ktoré môžete prežívať. Po celú dobu trvania on-line produktu ste plne svojprávni a plne zodpovední za svoje konanie, správanie a svoje rozhodovanie. Váš úspech je závislý od mnohých ďalších faktorov, ktoré nemôžem ovplyvniť, ako napr. Vašich zručností, možností, znalostí, schopností, obetavosti, situácie na trhu, obchodných znalostí, zdravotného stavu a pod.

3. Digitálny obsah (vrátane produktov, ktoré si môžete stiahnuť zadarmo) je chránený autorským právom a nie je možné ho bez môjho predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu ďalej šíriť alebo umožniť jeho použitie ďalším osobám. Porušenie autorských práv je postihnuteľné nielen podľa autorského zákona, ale môže ísť aj o trestný čin. Oprávnenie na výkon práva autorské dielo užiť môže byť Kupujúcemu poskytnuté len na základe licenčnej zmluvy. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za ujmu, ktorú porušením práv na ochranu autorského diela spôsobí.

4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET. Po zaplatení on-line kurzu obdržíte prístupové údaje na prihlásenie do vášho užívateľského účtu, tak ako je uvedené v časti o dodacích podmienkach (čl. V. VOP). Zaväzujete sa dodržiavať mlčanlivosť o prístupových údajoch a neumožniť ich použitie tretím osobám. Ako Kupujúci sa taktiež zaväzujete udržiavať vaše údaje uvedené v užívateľskom účte aktuálne a pravdivé. V prípade závažného porušenia vašich povinností vyplývajúcich zo Zmluvy alebo týchto VOP som oprávnená vám užívateľský účet zneprístupniť či zrušiť. Rovnako tak v prípade porušenia vašich povinností týkajúcich sa ochrany autorských práv.

VII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Predmetom kúpnej zmluvy je dodanie digitálneho obsahu. Ako Kupujúci odoslaním objednávky a zaškrtnutím súhlasu s týmito VOP udeľujete výslovný súhlas, aby vám bol digitálny obsah dodaný pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Vezmite prosím na vedomie, že v tomto prípade nemáte právo na odstúpenie od zmluvy (§ 1837 písm. l NOZ, podľa ktorého spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, pokiaľ nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a podnikateľ pred uzavretím zmluvy oznámil spotrebiteľovi, že v takom prípade nemá právo na odstúpenie od zmluvy.. Digitálny obsah je automatizovane dodávaný obratom po vykonaní úhrady objednávky (a tým získate k celému obsahu plný prístup). e-bookov, on-line kurzov alebo mentoringu na webovom rozhraní objednáte, vyjadrujete odoslaním objednávky svoj súhlas s dodaním digitálneho obsahu pred uplynutím vyššie uvedenej 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy.A ak je na základe tohto vášho súhlasu digitálny obsah dodaný v priebehu 14 dní od uzavretie Kúpnej zmluvy, nemáte právo na odstúpenie od zmluvy (§ 1837 písm. l) NOZ).

2. Ako vy ako Kupujúci, tak ja ako Predávajúci sme ďalej oprávnení odstúpiť od Zmluvy v prípadoch stanovených zákonom alebo uvedených v týchto VOP.

VIII. ZÁRUKA, PRÁVA Z CHYBNÉHO PLNENIA, REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Práva vznikajúce z chybného plnenia sa spravujú platnými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2161 až 2174 NOZ. Práva zo záruky sa riadia najmä ustanoveniami § 2113 až 2117 NOZ.

2. Ako Predávajúci vám zodpovedám za to, že produkt pri prevzatí nemá vady. Ak ste Spotrebiteľom, potom v prípade, že sa vada prejaví do 6 mesiacov od prevzatia, má sa za to, že produkt bol chybný už pri prevzatí. Ak ste Spotrebiteľom, zodpovedám aj za to, že sa vady nevyskytnú v záručnej dobe, ktorá je 24 mesiacov od prevzatia produktu. Ak nie ste spotrebiteľom, zodpovedám vám iba za vady, ktoré má produkt pri prevzatí.

3. V prípade výskytu vady, ktorú nie je možné odstrániť alebo v prípade opakovaného výskytu vady alebo výskytu väčšieho počtu vád máte právo požadovať výmenu produktu za nový alebo od Zmluvy odstúpiť. V prípade odstrániteľnej vady na doposiaľ nepoužitom produkte môžete požadovať odstránenie vady alebo primeranú zľavu z ceny alebo, ak to nie je neúmerné, požadovať výmenu produktu za nový. V prípade, že neodstúpite od Zmluvy alebo neuplatníte právo na dodanie nového produktu bez vád alebo opravu produktu, môžete požadovať primeranú zľavu. Primeranú zľavu môžete žiadať aj v prípade, že by som nebola schopná vám nový alebo po oprave funkčný produkt bez vád dodať, rovnako tak aj v prípade, že by som nezjednala nápravu v primeranom čase alebo že by vám zjednanie nápravy pôsobilo značné ťažkosti. Pri e-bookoch a on-line kurzoch vzhľadom na charakter produktu ako vady môžu prichádzať do úvahy predovšetkým nedostupnosť obsahu (nefunkčné prístupové údaje) či chýbajúca časť obsahu alebo nefunkčné prístupové údaje.

4. Práva z chybného plnenia vám nepatria, pokiaľ by ste pred prevzatím produktu vedeli, že produkt má vadu, alebo by ste vadu sami spôsobili. Záruka a nároky zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na vady spôsobené nesprávnym užívaním produktu.

5. Reklamáciu u mňa uplatnite bez zbytočného odkladu po zistení vád. O reklamácii ma môžete vopred informovať aj e-mailom. Pokiaľ vám e-book alebo on-line kurz (resp. aj prístupové údaje) nebol dodaný v dodacej lehote, prosím, skontrolujte najprv zložky „hromadná pošta“ alebo spam. Pokiaľ ani tam produkt nenájdete, uplatnite reklamáciu podľa tohto odseku. Uvítam, pokiaľ k reklamácii priložíte aj faktúru či iný doklad o kúpe, popis reklamovanej závady a návrh riešenia reklamácie. Reklamáciu vybavím bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak. O uplatnení a vybavení reklamácie vám poskytnem písomné potvrdenie.

IX. VYBAVOVANIE SŤAŽNOSTÍ, RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV

1. Ak máte k uzavretej Zmluve, jej plneniu či mojej činnosti nejakú sťažnosť, kontaktujte ma prosím na elektronickej adrese: info.svadobneanimatorky@gmail.com

2. Podnikám na základe živnostenského oprávnenia, kontrolným orgánom je príslušný živnostenský úrad, dohľad nad dodržiavaním predpisov o ochrane spotrebiteľov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Dodržiavanie predpisov o ochrane osobných údajov dozoruje Úrad pre ochranu osobných údajov. Aj na tieto orgány sa môžete obrátiť so svojimi sťažnosťami.

3. Pokiaľ medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom dôjde k spotrebiteľskému sporu, má Spotrebiteľ právo na jeho mimosúdne riešenie. Subjektom mimosúdneho riešenia podľa zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia. Všetky podrobnosti k mimosúdnemu riešeniu sú uvedené na stránkach. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

X. ZÁVEROM

1. Zmluva je uzatváraná na dobu určitú, do doby splnenia povinností Predávajúceho a Kupujúceho zo zmluvy vyplývajúcej.

2. Ochrana osobných údajov je riešená samostatným dokumentom.

3. Vezmite, prosím, na vedomie, že som oprávnená tieto VOP jednostranne meniť, pre Kupujúceho však vždy platí text obchodných podmienok účinný v okamihu odoslania objednávky.

4. Táto verzia obchodných podmienok je v textovej podobe vo formáte pdf aj prílohou e-mailu potvrdzujúceho prijatie objednávky.

5. Tieto VOP sú účinné od 19.11.2024

Animátorky na svadbe?

SVADOBNÁ OMAĽOVÁNKA